L2 Support Engineer – branża lotnicza

Dołącz do Sii i weź udział w projekcie realizowanym dla globalnego lidera w branży lotniczej.

Poszukujemy specjalisty do zespołu drugiej linii wsparcia (L2), który odpowiada za utrzymanie i ciągłość działania krytycznych systemów wspierających operacje lotnicze.

Pracujemy w godzinach EMEA (9-17), a dzięki współpracy z zespołami z Ameryki Północnej i Azji wsparcie IT dostarczane jest w modelu „follow-the-sun”.

Twoje zadania

• Monitorowanie i rozwiązywanie incydentów zgłoszonych przez użytkowników

• Analiza błędów, logów i danych systemowych

• Współpraca z zespołami L1 i L3 oraz użytkownikami końcowymi

• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej (Jira, Confluence)

• Wspieranie procesu wdrażania zmian i aktualizacji w środowisku produkcyjnym

• Proaktywne działania mające na celu poprawę wydajności i stabilności systemów

Wymagania

• Minimum 2 lata doświadczenia w drugiej linii wsparcia lub pokrewnej roli w środowisku produkcyjnym

• Swobodne poruszanie się w systemach Linux/Unix oraz przy pracy z bazami danych (SQL)

• Umiejętność analizy logów i pracy z narzędziami typu Jira, Confluence, Postman

• Dobra orientacja w procesach ITIL i środowiskach opartych na SLA

• Doświadczenie w pracy z API oraz integracjach systemowych

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego, umożliwiająca codzienną komunikację w międzynarodowym zespole

• Wymagana znajomość języka polskiego oraz przebywanie na terenie Polski