Specjalista ds wdrożeń i wsparcia klienta

SellIntegro jest czołowym dostawcą integracji systemów biznesowych z e-Commerce w Polsce. Z naszych rozwiązań korzysta codziennie blisko 5 tysięcy firm. Oferujemy ponad 500 gotowych produktów oraz pakietów integracyjnych dla najpopularniejszych polskich systemów ERP. Klienci, którzy chcą zautomatyzować pracę swoich sklepów internetowych i stacjonarnych zdecydowanie wybierają SellIntegro.

Poszukujemy osoby na stanowisko Specjalista ds wdrożeń i wsparcia klienta, która będzie odpowiedzialna za zapewnienie wysokiej jakości wsparcia technicznego dla naszych klientów. Poszukujemy kandydata, który będzie odpowiedzialny za wdrażanie oraz utrzymanie systemu OMS w firmach handlowych. Idealny kandydat to osoba z podstawowymi umiejętnościami programistycznymi oraz praktyczną znajomością procesów obsługi zamówień w firmie handlowej.

Jeśli czujesz, że chcesz do nas dołączyć, wyślij nam swoje CV.

Twój zakres obowiązków

• Wdrażanie oraz konfiguracja systemów OMS u klientów.

• Utrzymanie i monitorowanie wdrożonych systemów.

• Rozwiązywanie bieżących problemów oraz wsparcie użytkowników systemu.

• Analiza procesów obsługi zamówień i ich optymalizacja w ramach systemu OMS.

• Współpraca z zespołem programistów oraz klientami.

• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez klientów

• Współpraca z zespołem deweloperskim w identyfikacji i rozwiązywaniu problemów technicznych

Nasze wymagania

• Praktyczna znajomość systemów OMS (np. Base., Apilo, Sellasist)

• Podstawowe umiejętności programistyczne - podstawy dowolnego języka programowania (mile widziany Javascript)

• Znajomość REST API i narzędzi typu Swagger/Postman

• Znajomość procesów obsługi zamówień w firmie handlowej (od przyjęcia do realizacji).

• Wysoka kultura osobista oraz umiejętności komunikacyjne.

• Nastawienie na cel i umiejętność pracy w dynamicznym środowisku.

• Doświadczenie w pracy z systemami ERP/OMS lub pokrewnymi.

• Umiejętność analitycznego myślenia i szybkiego rozwiązywania problemów

• Znajomość podstaw programowania i chęć dalszego rozwoju w tym zakresie

• Umiejętność pracy w zespole oraz doskonałe umiejętności komunikacyjne

• Zaangażowanie i chęci do szukania nieszablonowych ścieżek działania

Mile widziane

• Doświadczenie w pracy z systemami CRM lub Help Desk

• Komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie

• Praktyka w zarządzaniu relacjami z klientem biznesowym

• Znajomość integracji kurierskich

• Znajomość podstaw wiedzy finansowo-księgowej dotyczącej sprzedaży wysyłkowej krajowej i zagranicznej

• Znajomość podstaw SQL

To oferujemy

• Praca w 100% zdalna

• Atrakcyjny system premiowy od uzyskanych wyników

• Możliwość poszerzania swoich kwalifikacji i rozwoju w wewnętrznej strukturze firmy

• Elastyczne dostosowywanie zadań do potencjału pracownika

• Przestrzeń do wdrażania autorskich pomysłów

• Dofinansowanie do pakietu medycznego Lux-med oraz programu Multisport

• Pracę w pełnym wymiarze godzin od poniedziałku do piątku w systemie dwuzmianowym 8-16 oraz 10-18

• Do wyboru Umowę o pracę po okresie próbnym (3-miesięczny okres próbny na umowę zlecenie, następnie umowa o pracę na rok) lub Umowa B2B

Za realizację wdrożeń przewidziana dodatkowo premia.