Analityk produktowo-wdrożeniowy (OMS / e-commerce)

Pomóż Twoim ulubionym sprzedawcom w branży e-Commerce, a naszym użytkownikom, aby ich jutrzejszy dzień pracy był dużo lepszy od poprzedniego.

Poszukujemy osoby, która swoją szeroką wiedzą o świecie oraz umiejętnościami wzbogaci naszą firmę o nowe, wyjątkowe kompetencje, przybliżające nas jeszcze bardziej do potrzeb naszych użytkowników. 

Chcielibyśmy abyś pomógł nam wypracować produkty internetowe, które przyspieszą e-Commerce dla tysięcy sprzedawców.

Szukamy osoby z praktycznym doświadczeniem we wdrożeniach systemów OMS oraz z bardzo dobrą, zaawansowaną znajomością Base.

To rola dla kogoś, kto nie tylko rozumie wymagania klienta, ale też potrafi przewidzieć, gdzie wdrożenie lub integracja się posypią, gdzie w produkcie są luki i co trzeba zmienić, zanim problem trafi na produkcję.

To nie jest stanowisko dla osoby uczącej się dopiero e-commerce, OMS-ów albo wdrożeń.
Szukamy kogoś, kto zna ten świat z praktyki i potrafi działać samodzielnie na styku:

• klienta,

• procesu operacyjnego,

• OMS-a,

• Base,

• connectorów,

• integracji,

• i rozwoju produktu.

Kluczowe wymagania

To są wymagania obowiązkowe:

• praktyczna znajomość systemów OMS

• zaawansowana znajomość Base

• doświadczenie we wdrożeniach w obszarze e-commerce

• doświadczenie w analizie procesów klienta i przekładaniu ich na konfigurację, wymagania lub rozwój produktu

• umiejętność identyfikowania braków funkcjonalnych, luk integracyjnych i ryzyk wdrożeniowych

• zrozumienie działania marketplace’ów, sklepów, kurierów i przepływu zamówień

Bez tych elementów trudno będzie skutecznie wejść w tę rolę.

Na czym będzie polegać ta rola

• analiza procesów klientów przed i w trakcie wdrożenia

• porównywanie sposobu pracy klienta z możliwościami naszego OMS-a oraz z obecnym sposobem działania w Base

• identyfikowanie braków funkcjonalnych, luk w connectorach i ryzyk wdrożeniowych

• wskazywanie, które problemy wynikają z konfiguracji, które z procesu klienta, a które z braków produktu

• przekładanie problemów z wdrożeń na konkretne wymagania dla produktu i zespołu developerskiego

• współpraca z działem wdrożeń, supportem, QA i developmentem

• doprecyzowywanie scenariuszy działania, edge case’ów i kryteriów akceptacji

• wspieranie decyzji: obejście, zmiana procesu, konfiguracja czy rozwój produktu

• ograniczanie liczby zgłoszeń, których dałoby się uniknąć lepszą analizą wcześniej

Kogo szukamy

Szukamy osoby, która ma za sobą realną pracę w środowisku wdrożeń e-commerce i potrafi szybko zauważyć rzeczy, które dla mniej doświadczonych osób wychodzą dopiero po starcie klienta.

Dobrze odnajdziesz się w tej roli, jeśli:

• pracowałeś lub pracowałaś z OMS-em w praktyce, a nie tylko „kojarzysz temat”

• bardzo dobrze znasz Base i rozumiesz jego logikę działania, ograniczenia oraz typowe obejścia

• brałaś udział we wdrożeniach

• umiesz rozmawiać z klientem o realnym procesie operacyjnym, a nie tylko o deklaracjach

• potrafisz wykrywać luki zanim staną się problemem produkcyjnym

• rozumiesz zależności między produktem, integracją, procesem klienta i jakością wdrożenia

• umiesz samodzielnie doprowadzić analizę do jasnych rekomendacji i decyzji

Mile widziane

• doświadczenie z integracjami marketplace, kurierskimi, sklepowymi lub ERP

• znajomość API, webhooków, mapowań danych i synchronizacji

• doświadczenie w firmie produktowej SaaS

• doświadczenie w pracy z backlogiem produktu

• umiejętność odróżniania problemu jednostkowego od problemu klasowego, który warto rozwiązać na poziomie produktu

Co będzie ważne w tej roli

• trafna analiza procesu klienta

• bardzo dobre zrozumienie działania OMS-a i Base

• szybkie wykrywanie ryzyk wdrożeniowych

• identyfikowanie braków w connectorach i funkcjonalnościach

• przekładanie problemów wdrożeniowych na sensowne decyzje produktowe

• branie odpowiedzialności za jakość analizy, a nie tylko za opisanie tematu

• proponowanie i wariantowanie rozwiązań na poziomie biznesowym i systemowym

Po czym poznamy, że ta rola działa dobrze

• mniej zgłoszeń, których można było uniknąć lepszą analizą

• mniej niespodzianek podczas i po wdrożeniu

• szybsze wykrywanie braków w connectorach i funkcjonalnościach

• lepsze dopasowanie produktu do realnych procesów klientów

• wyższa jakość wymagań trafiających do developmentu

• mniej sytuacji, w których problem wychodzi dopiero na produkcji

Dlaczego ta rola jest ważna

W naszym środowisku wiele problemów nie zaczyna się w kodzie.
Zaczyna się wcześniej — przy niedoszacowaniu procesu klienta, błędnym założeniu co do działania Base, braku funkcji w connectorze albo zbyt późnym rozpoznaniu ryzyka.

Dlatego szukamy osoby, która potrafi połączyć wiedzę wdrożeniową, produktową i domenową, i zamienić ją na lepsze decyzje produktowe .

💡Oferujemy:

• Swobodę w wyborze narzędzi oraz metodyk pracy

• Wynagrodzenie odpowiednie do Twojego doświadczenia

• Premie i wzrost wynagrodzenie za istotne sukcesy

• Elastyczne godziny pracy 100% zdalnie

• Niekorporacyjną atmosferę pracy, nastawioną na wzajemną otwartość oraz indywidualne podejście:)

• Możliwość poszerzania swoich kwalifikacji i rozwoju w wewnętrznej strukturze firmy oraz Grupy cyber_Folks

• Przestrzeń do wdrażania Twoich autorskich pomysłów

• Dofinansowanie prywatnej opieki medycznej Lux Med

• Dofinansowanie do pakietu sportowego Multisport

• Młody i zgrany zespół