Wsparcie techniczne klienta biznesowego - IT Support Specialist

SB Software jest znanym i zaufanym dostawcą oprogramowania.

Naszym klientom oferujemy innowacyjne rozwiązania, na które składa się platforma obejmującą zarządzanie kontami graczy (PAM), zakłady sportowe, kasyno oraz bramki płatnicze.
Dzięki indywidualnym rozwiązaniom i rozbudowanemu zestawowi nowoczesnych narzędzi dostosowanych zarówno do kanałów on-line, jak i detalicznych, od ponad dekady aktywnie wspieramy rozwój swoich klientów B2B (topowi certyfikowani dostawcy usług z rynków Polski, Europy, Azji oraz Afryki).

Nasza siedziba znajduje się w centrum Szczecina w budynku Black Pearl, gdzie sukces firmy współtworzy aktualnie ponad 70 specjalistów z różnych obszarów.

Dołącz do naszego zespołu, gdzie codziennie zapewniamy najwyższą jakość obsługi naszych klientów biznesowych.

Jeśli lubisz kontakt z klientem, znasz bardzo dobrze język angielski, chcesz rozwijać się w obszarze IT i szukasz nowych możliwości oraz przyjaznej atmosfery, to czekamy na Ciebie! :)

Twój zakres obowiązków

• zapewnienie bieżącego wsparcia klientom w tematach związanych z wytwarzanym przez nas oprogramowaniem (głównie za pośrednictwem komunikatorów, poczty e-mail oraz narzędzi do zarządzania projektami)

• wsparcie w rozwiązywaniu bieżących zadań

• pogłębianie wiedzy produktowej poprzez prowadzenie analiz oraz informowanie o wynikach

• współpraca z zespołem programistów oraz pozostałymi teamami

Nasze wymagania

• bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min na poziomie B2)

• bardzo dobra znajomość języka polskiego

• zorientowanie na klienta

• umiejętności informatyczne i/lub chęć szkolenia się (mile widziane wykształcenie techniczne)

• znajomość środowiska Windows, podstawowa znajomość środowiska Linux

• umiejętności analityczne, identyfikacji problemów wraz z wdrażaniem rozwiązań

• punktualność, dokładność i sumienność

• motywacja do pracy i nastawienie na współpracę

• dyspozycyjność (praca w biurze w Szczecinie)

• gotowość do pracy 3-zmianowej (również w nocy oraz weekendy i święta - grafik)

Mile widziane

• znajomość języka angielskiego na poziomie C1

• wykształcenie informatyczne lub techniczne

• doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku (Helpdesk, IT Support)

• znajomość obszaru zakładów sportowych oraz ogólna wiedza dotycząca sportu

To oferujemy

• współpracę w modelu B2B ze zgranym i ambitnym zespołem (ponad 70 osób), w rozwijającej się branży w międzynarodowym środowisku

• możliwość wykorzystania i rozwijania swojego potencjału

• styczność z ciekawymi zadaniami oraz bieżące wsparcie naszych specjalistów

• partnerskie podejście do współpracy

• grafik z miesięcznym wyprzedzeniem

• nowoczesne biuro w centrum Szczecina

• swobodna atmosfera bez korporacyjnych standardów

• program rekomendacji pracowników

• work-life balance

• brak dress code'u

• spotkania integracyjne

• prywatną opiekę medyczną (również stomatologiczną)

Benefity

• prywatna opieka medyczna

• dofinansowanie szkoleń i kursów

• spotkania integracyjne

• opieka stomatologiczna

• brak dress code’u

• kawa / herbata

• napoje

• program rekomendacji pracowników