Specjalista ds. Wsparcia IT

Zakres obowiązków:

• Kategoryzowanie zgłoszeń w systemie service desk i przydzielanie do grup wsparcia
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów użytkowników (zdalnie, telefonicznie, osobiście)
• Eskalowanie trudniejszych przypadków do II lub III linii wsparcia
• Monitorowanie statusu zgłoszeń i informowanie użytkowników o postępie
• Wsparcie w zakresie sprzętu i oprogramowania m.in. instalacja, konfiguracja i aktualizacja systemów/aplikacji oraz wymiana i podstawowa naprawa sprzętu (laptopy, PC, drukarki, monitory, skanery)
• Zarządzanie kontami użytkowników w Active Directory
• Podstawowa konfiguracja i diagnostyka połączeń sieciowych (LAN/Wi-Fi/VPN) oraz rozwiązywanie problemów z dostępem do zasobów sieciowych
• Szkolenie i wsparcie użytkowników z obsługi systemów IT

Oczekiwania:

• Doświadczenie na podobnym stanowisku
• Znajomość systemu operacyjnego Windows oraz narzędzi zdalnego dostępu (TeamViewer, RDP)
• Znajomość podstawowych protokołów sieciowych (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN) oraz pracy w środowisku Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
• Podstawy zarządzania użytkownikami w Active Directory (kontakty, grupy, polityki GPO)
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B1
• Umiejętność szybkiego diagnozowania problemów oraz pracy zgodnie z procedura

To oferujemy:

• Pracę w stabilnej, polskiej firmie, która szybko się rozwija,
• Unikatową kulturę organizacyjną – SUUS, czyli „swój” – traktujemy się po ludzku i właśnie takich pracowników szukamy!
• Standardem u nas jest umowa o pracę, ponieważ chcemy związać się z Tobą na dłużej,
• Kompleksowe wdrożenie firmowe i stanowiskowe z udziałem przełożonego, członków zespołu i Buddy'ego 😊
• Pakiet medyczny Medicover, za symboliczną "złotówkę", 
• Dostęp do bezpłatnej i anonimowej pomocy psychologicznej poprzez platformę Emplomind, bo Twoje zdrowie jest dla nas ważne,
• A jeśli lubisz aktywnie spędzać czas, możesz skorzystać z wybranego dofinansowania do oferty sportowo-rekreacyjnej: Multisport lub Medicover Sport,
• Możesz też skorzystać z grupowego ubezpieczenia na życie w UNIQA,
• Jako firma ciągle się rozwijamy i Ty też będziesz mieć taką możliwość uczestnicząc w szeregu szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych, zarówno z kompetencji miękkich np. zarządzania sobą w czasie czy z twardych, jak MS Excel,
• Kiedy osiągniesz szczyt na swoim stanowisku możesz dalej rozwijać się w strukturach firmy poprzez udział w rekrutacjach wewnętrznych,
• Jeśli chcesz doskonalić swoje umiejętności w grupie razem z innymi pracownikami - dofinansujemy Twój kurs języka angielskiego,
• Każda praca niesie za sobą wynagrodzenie, bo nie tylko radością z pracy żyjemy. Oprócz wynagrodzenia podstawowego masz możliwość uzyskania premii.
• Jeśli zapragniesz odpocząć i wybrać się na urlop, SUUS sfinansuje jego część (tzw. wczasy pod gruszą),
• Jeździsz samochodem? W ofercie mamy również kartę paliwową do Circle K z rabatem dla naszych pracowników, 
• Kwota refundacji kosztów okularów korektywnych wynosi u nas 450 zł, 
• Skutecznie polecając znajomych do pracy w programie "Poleć do SUUS'a" możesz zarobić dodatkowe 2000 zł brutto,
• W okresie bożonarodzeniowym realizujemy bony świąteczne,
• Rodzina jest dla nas ważną wartością, dlatego realizujemy rodzinne inicjatywy, m.in. reonboarding naszych koleżanek powracających po urlopie rodzicielskim do pracy "Mama wraca do pracy";
• Dzięki autorskiemu projektowi "Stacja Dobrostan" i realizowanym w jego ramach webinarom oraz aktywnościom dajemy naszym pracownikom przestrzeń do zadbania o swoje zdrowie psychiczne i fizyczne, ale także do lepszego poznania samych siebie. 
• W 2023 i 2024 roku uzyskaliśmy tytuł Najlepszego Pracodawcy w branży TSL w rankingu Rzeczpospolitej i dążymy do tego, aby w dalszym ciągu plasować się na tej pozycji. 
• Na koniec napiszemy, że oferujemy naszą wiedzę z zakresu logistyki, którą zbudowaliśmy na przestrzeni ostatnich 30 lat w Polsce i na całym świecie. Poznaj nas lepiej i aplikuj do SUUSa!