Solution Architect

RITS Group to firma informatyczna, która oferuje najwyższej jakości usługi programistyczne zarówno dla rynku polskiego, jak i międzynarodowego. Jesteśmy dumni, że należymy do grona najszybciej rozwijających się spółek technologicznych. Naszym priorytetem jest jakość oraz innowacyjność dostarczanych rozwiązań, a nasza kultura organizacyjna opiera się na zaufaniu, współpracy i ciągłym doskonaleniu.

Szukamy Solution Architect do zespołu odpowiedzialnego za projektowanie i wdrażanie rozwiązań technologicznych w obszarze lojalności i zaangażowania klientów (Loyalty & Engagement Platform), wspierających największe marki w budowaniu wielokanałowych relacji z klientami z wykorzystaniem technologii Oracle.

Oferujemy:

• Tryb pracy: zdalny

• Forma zatrudnienia: B2B

• Konkurencyjne wynagrodzenie zależne od doświadczenia i umiejętności..

• Możliwe podróże służbowe w obszarze EMEA.

Obowiązki:

• Prowadzenie technicznych wdrożeń platformy, zapewniając płynne rozpoczęcie współpracy, integrację i dalszy sukces klientów korporacyjnych.

• Pełnienie roli głównego kontaktu technicznego, budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami – zarówno z liderami programów, jak i interesariuszami technicznymi.

• Zbieranie, analizowanie i tłumaczenie wymagań biznesowych klienta na skalowalne rozwiązania techniczne z wykorzystaniem platformy.

• Projektowanie i dokumentowanie rozwiązań integracyjnych z systemami klienta i systemami zewnętrznymi przy użyciu API oraz standardowych protokołów.

• Zarządzanie i prowadzenie wszystkich technicznych strumieni prac związanych z wdrażaniem nowych klientów, w tym harmonogramów, rezultatów i bieżących operacji programowych.

• Przeprowadzanie przeglądów biznesowych i technicznych, dostarczanie rekomendacji optymalizacyjnych oraz dopasowywanie wykorzystania platformy do kluczowych wskaźników efektywności (KPI) klienta.

• Współpraca z zespołami Sprzedaży i Obsługi Klienta w celu wsparcia szans na sprzedaż dodatkową i krzyżową poprzez prezentowanie wartości biznesowej i technicznych zalet platformy.

• Przekazywanie informacji zwrotnych do zespołu zarządzającego produktem oraz dzielenie się spostrzeżeniami dotyczącymi kierunku rozwoju platformy.

• Definiowanie i doskonalenie powtarzalnych procesów wewnętrznych dotyczących wdrażania i zarządzania wieloma programami klientów.

• Prowadzenie demonstracji produktu, prezentacji oraz tworzenie dokumentacji edukacyjnej dla zespołów wewnętrznych i klientów.

Wymagania:

• 3–5 lat doświadczenia w architekturze rozwiązań, doradztwie technicznym lub wdrożeniach – najlepiej w obszarze SaaS, marketingu cyfrowego, lojalności klienta lub zaangażowania klientów.

• Tytuł licencjata/inżyniera w dziedzinie informatyki, systemów informacyjnych lub pokrewnej.

• Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu i dostarczaniu złożonych rozwiązań technicznych dla wielu klientów w dynamicznym środowisku.

• Silne umiejętności zarządzania projektami, z doświadczeniem w pracy nad wieloma priorytetami jednocześnie.

• Doskonałe umiejętności prezentacyjne i komunikacyjne; zdolność do współpracy z interesariuszami na wszystkich poziomach – od użytkowników końcowych po kadrę zarządzającą (C-level).

• Doświadczenie w pracy z protokołami API, integracjami systemów i technologiami marketingu online.

• Silne zdolności analityczne i rozwiązywania problemów.

Mile widziane:

• Doświadczenie w sektorze IT lub technologii chmurowych.

• Znajomość wielokanałowego zaangażowania klientów i analityki cyfrowej.

• Dobre umiejętności organizacyjne, duża dbałość o szczegóły oraz zorientowanie na rezultaty.

• Udowodniona zdolność do budowania relacji z klientami i zarządzania ich oczekiwaniami.