Ekspert ds. Zapewniania Jakości Infrastruktury Informatycznej

Jako Ekspert w naszym zespole będziesz:

• zapobiegł problemom i minimalizował wpływ incydentów na dostępność infrastruktury informatycznej,
• zapewniał zestawy elementów niezbędnych do produkcyjnego uruchomienia aplikacji i jej bezpiecznej eksploatacji,
• identyfikował źródła incydentów i trendów ich występowania oraz opracowywał rozwiązania ograniczające ich powstawanie,
• zarządzał problemami występującymi w środowiskach informatycznych,
• planował działania zapobiegające problemom i rekomendował usprawnienia w zakresie infrastruktury informatycznej,
• monitorował działania związane z usuwaniem awarii infrastruktury informatycznej,
• opracowywał analizy i raporty dotyczące zarządzania problemami w zakresie infrastruktury informatycznej,
• analizował przyczyny awarii i określał działania minimalizujące ryzyko ponownego ich wystąpienia,
• wspierał merytoryczne jednostki Banku w Pionie w rozwiązywaniu incydentów z zakresu infrastruktury informatycznej,
• opracowywał i kompletował zestawy składników niezbędnych do przyjęcia do eksploatacji systemu informatycznego,
• opracowywał i weryfikował standardy utrzymaniowe pod kątem zgodności z zawieranymi umowami utrzymaniowymi,
• monitorował zgodność ze standardami utrzymaniowymi projektów, wdrożeń, zmian w infrastrukturze IT,
• wspierał w stosowaniu standardów utrzymaniowych na każdym etapie projektów, wdrożeń, zmian w infrastrukturze IT,
• określał standardy świadczenia usług utrzymaniowych dla biznesu,
• weryfikował pod kątem standardów m. in. następujących elementów: strumień CI/CD (automatyzacji, zmian, testów), założenia biznesowe - planowanie produkcji, dostępność, pojemność, wydajność, monitoring, archiwizacja, backup, zapewnienie ciągłości działania, koszty,
• obsługiwał proces zmian w infrastrukturze IT,
• obsługiwał i utrzymywał bazy konfiguracji komponentów infrastruktury IT uCMDB,
• zarządzał wymaganiami Infrastruktury IT w umowach OLA/SLA z jednostkami biznesowymi.

To stanowisko może być Twoje, jeśli:

• masz wiedzę z obszaru dostępnych technologii informatycznych na poziomie pozwalającym na efektywne wsparcie zakresu proponowanych rozwiązań,
• posiadasz minimum 5 lata doświadczenia na podobnym stanowisku,
• rozumiesz pojęcia związane z infrastrukturą IT (zarówno fizyczną jak i chmurową) i potrafisz wykorzystywać tą wiedzę do merytorycznej współpracy z zespołami odpowiedzianymi za infrastrukturę IT,
• potrafisz przełożyć oczekiwania biznesowe na odpowiednie wymagania dotyczące utrzymania systemów IT,
• posiadasz doświadczenie w konstruowaniu i zarządzaniu umowami OLA/SLA,
• jesteś komunikatywny i potrafisz zarządzać relacjami z wewnętrznym klientem biznesowym,
• wykazujesz samodzielność, umiejętności pracy w zespole, a także orientację na realizację zadań, terminowość, otwartość na zmiany,
• znasz język angielski na poziomie komunikatywnym,
• potrafisz zwięźle formułować myśli i komunikować status prac,
• masz wykształcenie wyższe o profilu technologicznym: informatyka lub pokrewne.