IT Business Desk Specialist

Do #OTCFteam szukamy osoby, która będzie wspierać aplikacje i systemy biznesowe na 2 linii wsparcia. Osoba na tym stanowisku będzie rozwiązywać złożone problemy techniczne, współpracować z zespołem Helpdesk i developerami, a także kontaktować się z użytkownikami wewnętrznymi oraz dostawcami systemów. Ważna będzie również umiejętność analizy, testowania zmian oraz tworzenia dokumentacji i bazy wiedzy.

IT Business Desk Specialist w naszej drużynie to zawodnik, który posiada:

• Minimum roczne doświadczenie na podobnym stanowisku: 2 linia wsparcia, dział wsparcia systemów biznesowych

• Doświadczenie we wsparciu i rozwoju systemów biznesowych

• Umiejętność analizy problemów i nowych rozwiązań systemowych

• Doświadczenie we wsparciu przynajmniej jednego obszaru biznesowego: logistyka, księgowość i finanse, PLM, sprzedaż, produkcja, kadry

• Podstawową znajomość SQL (MS SQL)

• Znajomość zasad pracy na systemie ticketowym

• Doświadczenie we współpracy z zespołem programistów oraz zewnętrznymi dostawcami

• Doświadczenie w organizacji testów

• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym

• Dobrą organizację pracy własnej, samodzielność w działaniu

Zakres obowiązków:

• Wsparcie aplikacji i systemów biznesowych (2 linia) w tym: rozwiązywanie problemów technicznych w istniejącym portfolio aplikacji, wsparcie pierwszej linii Helpdesk, oraz zespołu wdrożeń w rozwiązywaniu złożonych problemów

• Kontakt z użytkownikiem wewnętrznym oraz dostawcami systemów

• Wsparcie techniczne dotyczące funkcjonowania systemów dla użytkowników biznesowych

• Wsparcie developerów w realizacji zmian systemowych (analiza i przygotowanie specyfikacji, udział w testach)

• Optymalizacja procesów i wdrażanie rozwiązań systemowych

• Tworzenie bazy wiedzy, w tym dokumentacji wdrażanych zmian w systemach IT oraz procesach biznesowych

Oferujemy:

• Dofinansowanie do zajęć sportowych,

• Prywatną opiekę medyczną,

• Dostęp do platformy wellbeingowej Mindgram,

• Dostęp do platformy rozwojowej HCMDeck,

• Dofinansowanie do kursów i szkoleń,

• Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego,

• Imprezy integracyjne,

• Siłownie blisko biura,

• Zniżki na produkty 4F, Under Armour, Sports Style Story,

Nie czekaj! #JOINOTCFTeam!