Kierownik Helpdesk IT

Firma informatyczna outsourcingowa OT2S Sp. z o.o., poszukuje kierownika Helpdesku IT. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za zapewnienie skutecznego wsparcia technicznego klientom oraz efektywne zarządzanie działaniami zespołu Helpdesku oraz nadzoru nad projektami.

Zakres obowiązków

• Koordynacja i nadzór nad codziennymi działaniami zespołu Helpdesku IT, zapewniając wysoką jakość obsługi klienta.
• Nadzór nad projektami związanymi z rozwojem infrastruktury IT oraz usługami świadczonymi dla klientów.
• Monitorowanie wskaźników wydajności zespołu oraz wdrażanie działań usprawniających.
• Skuteczne zarządzanie dokumentacją związaną z procesami Helpdesku, projektami IT oraz infrastruktura techniczną klientów, zapewniającą przejrzystość i zgodność z procedurami.

Nasze wymagania

• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem Helpdesku lub w podobnej roli w obszarze IT.
• Znajomość zagadnień związanych z obsługą klienta oraz technologii informatycznych.
• Umiejętność analizy i rozwiązywania problemów technicznych.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
• Zdolność do pracy pod presją czasu i w dynamicznym środowisku.
• Doświadczenie w nadzorze nad projektami oraz zarządzaniu zasobami ludzkimi będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy

• Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i umiejętności
• Zatrudnienie w pełnym wymierzę godzin na UoP lub B2B
• Przyjazną atmosferę pracy i dynamiczne środowisko, które inspiruje do ciągłego doskonalenia
• Wsparcie w obszarze rozwoju dzięki szkoleniom wewnętrznym i zewnętrznym,

O nas

Jesteśmy zespołem profesjonalistów, którzy każdego dnia dbają o prawidłowe funkcjonowanie systemów informatycznych w przedsiębiorstwach z różnych branż m.in.: farmaceutycznej, architektonicznej, księgowej, prawniczej oraz medycznej.

Firma OT2S to połączenie umiejętności wprowadzania innowacyjnych rozwiązań ze sprawnym zarządzaniem projektami w celu tworzenia nowoczesnych, funkcjonalnych i przede wszystkim efektywnych rozwiązań technicznych.