Technical Support Specialist

O firmie:

Jesteśmy zespołem programistów tworzącym oprogramowanie dla rynku polskiego i niemieckiego. Nasze aplikacje ułatwiają zarządzanie zasobami ludzkimi oraz przeprowadzanie inwentaryzacji.

Tworzymy około 35-osobowy zespół, podzielony na mniejsze grupy projektowe – dzięki temu każdy może rozwijać swoje umiejętności i znaleźć swoje miejsce. Cenimy zaangażowanie, dobrą atmosferę i terminowość.

Kogo szukamy:

Do naszego zespołu szukamy Pracownika Wsparcia Technicznego – I Linia (Helpdesk / Service Desk), który będzie wspierać klientów i współpracowników w rozwiązywaniu problemów technicznych. Zapraszamy zarówno osoby, które chcą skupić się na obsłudze zgłoszeń, jak i tych, którzy chcą aktywnie ulepszać procesy i proponować nowe rozwiązania.

Twoje zadania:

• wspieranie użytkowników w rozwiązywaniu problemów technicznych,

• analiza zgłoszeń i szybkie znajdowanie najlepszego rozwiązania,

• przekazywanie trudniejszych spraw do drugiej linii wsparcia,

• prosta praca z danymi (SQL) – sprawdzanie i wyszukiwanie informacji,

• czuwanie nad poprawnym działaniem naszych systemów.

Czego oczekujemy:

• podejścia typu „Be a Problem Solver, Not a Problem Creator”,

• umiejętności obsługi i rozwiązywania zgłoszeń technicznych,

• pozytywnego nastawienia i komunikatywności w pracy z użytkownikiem,

• samodzielności, dokładności i dobrej organizacji pracy

• podstawowej znajomości języka angielskiego umożliwiającej obsługę zgłoszeń.

  
  

Mile widziane:

• podstawowa znajomość języka niemieckiego,

• doświadczenie w pracy z systemami ERP i CRP.

Co oferujemy:

• pracę w stabilnej, rozwijającej się firmie,

• elastyczna forma zatrudnienia – wybierz to, co Ci najbardziej odpowiada: B2B, umowa o pracę lub umowa zlecenie,

• tryb stacjonarny (z możliwością 5 dni w miesiącu zdalnie),

• luźną atmosferę, wzajemne wsparcie i szacunek,

• szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne,

• spotkania integracyjne,

• pakiety benefitów: Multisport, Luxmed,

• komfortowe stanowisko pracy: laptop + 2 monitory.

  
  

Czego nie wymagamy:

ukończonych studiów informatycznych – liczą się Twoje umiejętności!