Specjalista ds. Obsługi Klientów i projektu

Kim jesteśmy?

Odyssey Crew tworzy interaktywne rozwiązania 3D dla branży nieruchomości mieszkaniowych. Nasze produkty – Homer POS i Homer Web – trafiają do największych deweloperów w Polsce, a teraz rozwijamy się również na rynkach zagranicznych. Jednym z naszych kluczowych produktów jest platforma, która zmienia sposób, w jaki klienci prezentują i sprzedają nieruchomości. Współpracujemy z deweloperami na co dzień i zależy nam, żeby ta współpraca przebiegała sprawnie, konkretnie i po ludzku.Teraz szukamy osoby, która zadba właśnie o tę płaszczyznę – kogoś, na kim można polegać i kto lubi, kiedy rzeczy są poukładane.

Co będziesz robić?

• Będziesz łącznikiem między klientami a naszym zespołem projektowym – działając w ścisłej współpracy z Project Managerem w jasno określonych ramach.

• Prowadzić bieżącą komunikację z klientami B2B – mailowo i telefonicznie, w sposób uporządkowany i profesjonalny.

• Zbierać od klientów materiały, poprawki i uzupełnienia – i przekazywać je do zespołu we właściwym momencie i formie.

• Pilnować kompletności materiałów: domykać brakujące dane, dopinać formalności, nie dać niczemu zniknąć.

• Weryfikować zgłoszenia klientów – wstępna analiza i kierowanie do właściwych osób w zespole dev/graficznym.

• Nadzorować dodatkowe zlecenia i wspomagać przygotowanie wycen.

• Aktualizować informacje w systemie i monitorować statusy oraz testy zmian wdrażanych w eHomerze.

• Sygnalizować ryzyka, zanim staną się problemem.

• Dbać o terminowe rozliczenia i satysfakcję klientów.

Ważne: komunikacja z zespołem odbywa się w porozumieniu z Project Managerem. Ta rola nie polega na przejmowaniu decyzji projektowych – polega na tym, żeby wszystko działało sprawnie.

Kogo szukamy?

• Kogoś, kto lubi porządek, działa samodzielnie i nie boi się rozmów z klientem. Osoby operacyjnej – takiej, która zamyka tematy, a nie przekazuje chaos.

• Min. 2 lata doświadczenia w koordynacji projektów B2B lub pracy z klientem (nieruchomości, architektura, IT, grafika 3D? Idealnie!).

• Język angielski C1 – swobodna komunikacja pisemna i ustna. Czeski, francuski lub hiszpański? Dodatkowy plus!

• Znajomość narzędzi CRM i do zarządzania projektami (ClickUp, HubSpot, Pipedrive lub podobne).

• Rozumienie logiki systemów i procesów – umiejętność testowania zmian, sensownego opisywania błędów i orientacja w tym, co jest produktem, a co wewnętrznym narzędziem.

• Samodzielność decyzyjna w ramach ustalonych procedur – bez potrzeby ciągłego prowadzenia za rękę.

• Odporność na stres i umiejętność pracy z wieloma wątkami jednocześnie.

• Gotowość do pracy stacjonarnej we Wrocławiu.

• Znajomość oprogramowania projektowego (np. AutoCAD w zakresie odczytu) – mile widziana, ale nie wymagana.

Co oferujemy?

• Kontrakt B2B, pełny etat + 26 dni płatnej nieobecności.

• Nowoczesne biuro we Wrocławiu z miejscem parkingowym.

• Pracę przy innowacyjnych produktach 3D, które realnie zmieniają branżę nieruchomości.

• Budżet szkoleniowy i realny wpływ na procesy w firmie.

• Zespół, który wie, co robi – i ceni sobie jasne zasady współpracy