Security Service Delivery Manager

Twój zakres obowiązków

• Utrzymanie wysokiej jakości świadczonych usług – implementacja działań naprawczych, bądź poprawiających jakość tam, gdzie jest to wymagane.
• Świadczenie usług w sposób odpowiadający wymaganiom Klienta oraz kreowanie przyszłych potrzeb klienta w zakresie oferowanych usług.
• Reagowanie na krytyczne incydenty i eskalacje Klienta, zapewniając odpowiednią koordynację działań zasobów wewnętrznych oraz odpowiednią komunikację do Klienta. Zapewnienie analizy post-mortem incydentu.
• Rekomendowanie usprawnień w dostarczanych usługach przez NOMIOS na rzecz Klientów i pilnowanie ich terminowego wdrożenia.
• Koordynacja i nadzór w zakresie środków podjętych w celu przygotowania, uruchomienia i zakończenia projektu wdrożenia usługi świadczonych przez NOMIOS.
• Budowanie efektywnych relacji wewnętrznych i z Klientami, mających na celu zapewnienie optymalnej i skutecznej realizacji usług.
• Dostarczanie regularnych i dokładnych raportów ze świadczonych Usług, zarówno do Klienta, jak i wewnętrznie.

Nasze wymagania

• Co najmniej 3 letnie doświadczenie na podobnym stanowisku: nadzorowanie realizacji kontraktów i usług w obszarze IT, zarządzanie projektami wdrożeniowymi IT, przygotowywanie i realizacja złożonych kontraktów zawierających usługi.
• Dobra znajomość i praktyczne doświadczenia z korzystania co najmniej jednego ze standardów lub metodyk stosowanych w zarządzaniu infrastrukturą IT i projektach IT, np.: ITIL, Prince2, Agile/Scrum. ISO20000.
• Umiejętność tworzenia harmonogramów i budżetów, kontrolowania oraz raportowania postępów, dekompozycji dostarczanych produktów na zadania dla uczestników i wykonawców. Doświadczenia w stosowaniu narzędzi wspierających zarządzanie zadaniami i zgłoszeniami.
• Wysokie umiejętności komunikacyjne, łatwość w kontaktach zarówno z osobami nietechnicznymi, jak i specjalistami IT oraz specjalistami w zakresie cyberbezpieczeństwa.

Mile widziane:

• Orientacja w zakresie aktualnego ogólnoświatowego krajobrazu zagrożeń, aktualnie wykorzystywanych technik i metod ataków, sposobów wykrywania i mitygacji najpopularniejszych typów ataków.
• Znajomość przepisów prawa, interpretacji i formułowania zapisów umownych. Implementowania w mowach i procedurach przepisów dotyczących bezpieczeństwa (m.in. KSC, DORA, ISO27001, ISO27035, RODO).
• Umiejętności i zdolności przywódcze, zdolność do kierowania zespołem, wdrażania transformacji (przejmowanie usług, zmiana narzędzi, itp.).
• Posiadanie certyfikatów w zakresie cyberbezpieczeństwa, takich jak ISO27001, Comptia, CISSP, BlueTeam, itp.
• Dobra znajomość rozwiązań w zakresie cyberbezpieczeństwa, metod wykrywania zagrożeń, stosowania narzędzi takich jak SIEM, EDR, Vulnerability Management, itp. lub bardzo dobra wiedza w zakresie architektury IT, integracji i implementacji systemów IT oraz sieciowych.

Takie dajemy możliwości rozwoju

• budżet rozwojowy
• konferencje w Polsce
• konferencje zagraniczne

To oferujemy

• Dynamiczne środowisko pracy z możliwością udziału w nowoczesnych operacjach związanych z cyberbezpieczeństwem.
• Dostęp do bieżących szkoleń i certyfikacji wspierających Twój rozwój zawodowy.
• Równowaga między życiem zawodowym a prywatnym — 30 dni płatnego urlopu rocznie.
• Udział w branżowych konferencjach, aby być na bieżąco z najnowszymi trendami i innowacjami.
• Konkurencyjne premie powiązane z indywidualnymi i zespołowymi wynikami.