Młodszy Specjalista ds. Technicznej Obsługi Klienta

JAKO LIDER TECHNOLOGICZNY OFERUJEMY:

• pracę w organizacji o wiodącej pozycji na rynku,
• rozwój w największej firmie w Europie Środkowo-Wschodniej świadczącej usługi hostingu w chmurze,
• udział w ekscytującej ekspansji zagranicznej na 160 rynków całego świata,
• profesjonalny proces wdrożenia,
• możliwość realizowania własnych pomysłów i innowacyjnych rozwiązań,
• szeroka perspektywa awansu w strukturach organizacji,
• możliwość pracy w 100% zdalnej,
• rozbudowane zaplecze socjalne oraz system licznych benefitów,
• wydarzenia firmowe sprzyjające integracji zespołów,
• stałe podnoszenie kompetencji poprzez rozwinięty system szkoleń,
• elastyczną formę współpracy,
• nowoczesne i dobrze skomunikowane biuro w Krakowie (Zabłocie). 

PROFIL KANDYDATA:

• doświadczenie na podobnym stanowisku w firmie działającej w zakresie technologii internetowych,
• umiejętność sprawnego poruszania się po konsoli systemu Linux,
• wiedza nt. protokołów pocztowych,
• umiejętność konfigurowania serwerów,
• samodzielność oraz duże zaangażowanie,
• łatwość w nawiązywaniu kontaktów z ludźmi,
• gotowość do nauki języków skryptowych,
• bardzo dobra znajomość zasad pisowni w języku polskim,
• znajomość j. angielskiego pozwalająca na swobodne korzystanie z dokumentacji technicznej,
• gotowość do pracy zmianowej (elastyczny grafik),
• otwartość na nowe wyzwania.

Mile widziane:

• praktyczna wiedza nt. oprogramowania OpenStack oraz Kubernetesa,
• doświadczenie z Node.js.

ZAKRES ZADAŃ I ODPOWIEDZIALNOŚCI:

• mailowa obsługa klientów w zakresie technicznym, sporadycznie poprzez inne kanały komunikacji (telefon, livechat),
• wsparcie w drobnych pracach technicznych przy sprzęcie serwerowym oraz konsumenckim,
• udzielanie profesjonalnych i rzeczowych wyjaśnień oraz informowanie klientów o postępach w rozwiązywaniu ich problemów,
• techniczne wsparcie merytoryczne dla osób pracujących w Dziale Obsługi Klienta,
• analiza i rozpatrywanie spraw typu ‘abuse’.