Service Desk Specialist

Other

Plac Kilińskiego 2, Rzeszów

Monogo Sp. z o.o.

Undetermined

Permanent

Mid

Office

1 109 - 1 664 USD

Gross per month - Permanent

Tech stack

Communication Skills

master

Problem Solving

advanced

English

advanced

Analytical Thinking

regular

E-commerce

junior

Magento

nice to have

Jira

nice to have

French

nice to have

Job description

Jeżeli interesują Cię zagadnienia technologiczne,
Jeżeli chciałbyś zacząć swoją przygodę w IT,
Jeżeli jesteś komunikatywny i znasz dobrze język angielski,
Jeżeli możesz pracować o różnych godzinach,
Jeżeli umiesz myśleć analitycznie,
Jeżeli chcesz się rozwijać swoje umiejętności.

To ta praca jest dla Ciebie!

O nas:

Od 2011 roku dostarczamy Klientom rozwiązania informatyczne w obszarze eCommerce. Specjalizujemy się w tworzeniu i optymalizacji sklepów internetowych na platformie Magento. Wdrażamy szyte na miarę i skalowalne narzędzia systemowe. W tym roku zostaliśmy oficjalnym partnerem Adobe oraz Magento.

Obowiązki:

Zapewnienie wsparcia podczas konfiguracji, obsługi, testowania, rozwoju systemu eCommerce
Prowadzenie dokumentacji z zakresu zadań do wykonania, tworzenie opisów zadań (Jira)
Analiza nowych funkcjonalności i ich testowanie
Proponowanie usprawnień i optymalizacji bieżących prac/funkcjonalności
Raportowanie do Klienta oraz przełożonego
Analiza ticketów jako pierwsza linia wsparcia
Rozwiązywanie problemów lub ich przekazywanie do kolejnej linii wsparcia

Wymagania:

Znajomość zagadnień związanych z Service Desk Operations, Change Request / Incident Management
Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
Biegły angielski (min. B2+/C1)
Chęć rozwoju

Mile widziane:

Znajomość języka francuskiego
Znajomość zagadnień eCommerce
Znajomość platformy Magento
Znajomość JIRA

Oferujemy:

Umowę o pracę / B2B - dowolna forma prawna
Atrakcyjne wynagrodzenie uzależnione od kompetencji
Niezbędne narzędzia pracy
Udział w ciekawych projektach dla najlepszych polskich i zagranicznych marek
Długoterminowe i interesujące projekty
Nowe biuro na 10 piętrze
Elastyczne godziny pracy
Możliwy Home Office
Luźna atmosfera, brak dress code
Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne
Darmowe lekcje języka angielskiego
Imprezy integracyjne
Możliwość certyfikacji Magento
Pakiet benefitów (karta multisport / ubezpieczenie grupowe / prywatna opieka medyczna)