Młodszy Specjalista ds. Wsparcia Systemowego

Każdy z naszych produktów to zasługa wspólnej pracy całego zespołu Maspex, niezależnie od działu! Tutaj doceniamy każdego pracownika, dajemy spore możliwości rozwoju i zdobywania wiedzy, a przede wszystkim - tworzymy bardzo zgrany zespół.

A Ty możesz tworzyć go razem z nami!

Twój zakres obowiązków

• wspieranie działów współpracujących (m.in. planowania produkcji, produkcji, magazynu, księgowości, kontrolingu, IT, marketingu, trade marketingu, handlowego oraz celnego) w codziennej pracy związanej z obsługą klienta,
• rozwiązywanie bieżących problemów pojawiających się w trakcie pracy z systemami informatycznymi SAP i Qguar,
• tworzenie i aktualizacja instrukcji roboczych oraz procedur dotyczących obsługi systemów oraz w zakresie tworzenia i utrzymywania danych podstawowych klienta,
• proponowanie rozwiązań usprawniających proces obsługi klienta,
• tworzenie i konfiguracja klientów na systemach testowym i produkcyjnym zgodnie z przyjętymi standardami i procesem,
• terminowe i rzetelne przygotowywanie raportów i analiz,
• udział w projektach i testach systemów wspierających obsługę klienta,
• wdrażanie i kontrola realizacji procedur obsługi klienta,
• budowanie długotrwałej relacji z klientami i dbałość o ich satysfakcję ze świadczonych usług,
• prowadzenie korespondencji z obecnymi i potencjalnymi kontrahentami,
• terminowe rozwiązywanie bieżących zapytań zgłoszonych do zespołu,
• dbanie o dobry wizerunek zespołu wewnątrz organizacji oraz dobry wizerunek firmy.

Nasze wymagania

• wymagana znajomość pakietu MS Office, szczególnie MS Excel (na poziomie średniozaawansowanym lub zaawansowanym),
• znajomość j. angielskiego w stopniu komunikatywnym,
• znajomość systemu SAP (preferowana),
• zdolność rozwiązywania problemów,
• dobra organizacja pracy,
• umiejętność analitycznego myślenia,
• komunikatywność, umiejętność pracy w zespole,
• nastawienie na realizację celu,
• otwartość na wyzwania i zmiany,
• doświadczenie na podobnym stanowisku lub Master Data – mile widziane.

To oferujemy

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
• pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie,
• pakiet benefitów, m.in. prywatna opieka medyczna LUXMED, ubezpieczenie na życie PZU, dofinansowanie do posiłku, dofinansowanie do wypoczynku, dofinansowanie karty Multisport,
• kafeterię szkoleń, 
• zajęcia z języka angielskiego.