AWS Connect Architect

Główne zadania:

• Projektowanie i wdrażanie architektur AWS Connect – tworzenie skalowalnych, wydajnych i bezpiecznych środowisk Contact Center w chmurze.
• Integracja rozwiązań IVR/VoIP – konfigurowanie i optymalizacja systemów głosowych zgodnie z potrzebami biznesowymi i wymogami jakości usług.
• Wykorzystanie usług AWS NLP/AI/ML – wprowadzanie elementów automatyzacji, botów czy rozwiązań do analizy mowy w istniejących i nowych projektach.
• Tworzenie architektur chmurowych w AWS – dobór odpowiednich usług (EC2, Lambda, ECS, RDS, S3, itp.), projektowanie procesów wdrożeniowych i dbanie o bezpieczeństwo danych.
• Zastosowanie praktyk DevOps – udział w definiowaniu i utrzymaniu pipeline’ów CI/CD, automatyzacji wdrożeń, monitoringu i zarządzaniu konfiguracją.

Wymagania:

• Doświadczenie w tworzeniu architektur opartych na AWS Connect (Contact Flows, integracje z innymi usługami AWS).
• Znajomość IVR/VoIP – praktyczne doświadczenie we wdrażaniu i optymalizacji systemów interakcji głosowych.
• Znajomość rozwiązań NLP/AI/ML w ekosystemie AWS (np. Amazon Lex, Amazon Comprehend) – umiejętność włączania inteligentnych chatbotów czy systemów analizy mowy.
• Doświadczenie w tworzeniu architektur chmurowych (planowanie zasobów, skalowanie, bezpieczeństwo) w AWS z wykorzystaniem usług takich jak EC2, Lambda, ECS, RDS czy S3.
• Doświadczenie DevOps – zarówno w obszarze procesów (planowanie, zarządzanie konfiguracją), jak i narzędzi (CI/CD, monitoring, automatyzacja).
• Umiejętność programowania (np. Python, Node.js) będzie dodatkowym atutem.
• Doskonale rozwinięte kompetencje komunikacyjne – język angielski na poziomie pozwalającym na prowadzenie rozmów z międzynarodowymi zespołami.