Specjalista/ Specjalistka ds. wsparcia IT

Kogo szukamy?

• Masz wykształcenie kierunkowe (techniczne lub wyższe);
• Swobodnie poruszasz się w środowisku Microsoft Windows/Linux;
• Znasz podstawy technologii sieciowych;
• Komunikujesz się w języku angielskim;
• Jesteś osobą systematyczną i dobrze zorganizowaną;
• Jesteś nastawiony pro-kliencko - mile widziane doświadczenie w pracy związanej z obsługą klienta wewnętrznego;
• Potrafisz diagnozować potrzeby klientów wewnętrznych i rozwiązywać zgłaszane przez nich problemy;
• Posiadasz prawo jazdy kat. B i jesteś osobą mobilną (posiadasz własny samochód) / wsparcie sklepów Poznań Serbska i Suchy Las.

Jakie zadania na Ciebie czekają?

• Wsparcie procesu zarządzania smartfonami i sprzętem IT, w tym konfigurację, wymianę oraz ewidencję;
• Zarządzanie kontami służbowymi pracowników;
• Bezpośrednie oraz zdalne wsparcie klientów wewnętrznych w zakresie sprzętu oraz oprogramowania;
• Obsługa zgłoszeń klientów wewnętrznych w systemie ITSM w zakresie zarządzania incydentami oraz realizacji wniosków;
• Komunikacja z klientami wewnętrznymi.

Co zyskasz dołączając do Ekipy?

• Dostęp do technologii - nie mamy ograniczeń - pracujemy na rozwiązaniach wysoko ocenianych przez Gartnera;
• Profesjonalne wdrożenie i przygotowanie do samodzielnej pracy;
• Możliwość udziału w programach rozwojowych oraz dostęp do specjalistycznych szkoleń, kursów Google/ Coursera i nie tylko;
• Umowę o pracę;
• Bezpośredni udział w technologicznej transformacji naszej firmy;
• Akcjonariat pracowniczy, udział w zyskach przedsiębiorstwa oraz premie kwartalne uzależnione od wyników sieci;
• Bogaty pakiet benefitów pozapłacowych: kafeteria benefitów MyBenefit, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, wsparcie finansowe przy zakupie pierwszego mieszkania, możliwość nauki języków obcych poprzez Platformę goFLUENT dla Ciebie i Twoich bliskich, dostęp do platformy psychologicznej, edukacyjnej i wellbeingowej Mindgram (z nielimitowanym dostępem do konsultacji ze specjalistami - psychologowie, terapeuci, trenerzy profilaktyki zdrowia);
• Zniżkę pracowniczą na zakupy w sklepach Leroy Merlin.