Junior Support Engineer | Support i testy aplikacji - zespoł Tax Technology

O zespole Tax Technology: Zespół Tax Technology w KPMG Polska zajmuje się tworzeniem i wdrażaniem innowacyjnych rozwiązań technologicznych wspierających procesy podatkowe. Nasze aplikacje webowe są kluczowym wsparciem zarówno dla zespołów podatkowych KPMG jak i klientów zewnętrznych do spełnienia wymogów raportowań podatkowych. Współpracujemy z różnymi zespołami w KPMG, aby dostarczać najwyższej jakości rozwiązania, które spełniają zmieniające się potrzeby naszych klientów.

Nowy obszar działalności naszego zespołu to transformacja​ procesów podatkowych z wykorzystaniem narzędzi opartych o sztuczną inteligencję. Zachęcamy by dołączyć do nas i włączyć się w transformacją technologiczną, którą przeprowadzamy w naszej firmie!

Obowiązki:

• Diagnozowanie problemów zgłaszanych przez użytkowników i dostarczanie rozwiązań
• Nadawanie dostępów do aplikacji i zasobów
• Przygotowywanie komunikatów dla użytkowników
• Wsparcie w zakresie e-podpisów oraz wysyłki dokumentów przez bramki Ministerstwa Finansów i ePUAP
• Prowadzenie rejestrów użytkowników
• Tworzenie dokumentacji aplikacji (np. Instrukcje obsługi, ReleaseNotes)
• Aktualizacja treści na intranecie
• Tworzenie formularzy interaktywnych
• Wsparcie zespołu projektowego w tworzeniu i utrzymaniu dokumentacji technicznej wybranych aplikacji
• Przygotowywanie i zarządzanie ticketami do zespołu IT odpowiadającego za infrastukturę
• Koordynacja współpracy z zespołem IT odpowiedzialnym za infrastukturę
• Realizacja testów manualnych aplikacji
• Realizacja testów statycznych dokumentacji funkcjonalnej
• Zgłaszanie błędów i koordynacja dostarczenia poprawek
• Opracowywanie testaliów (Przypadków testowych, Planów testów) dla aplikacji
• Praca bezpośrednio w zespole deweloperskim przy procesie tworzenia i rozwijania oprogramowania
• Support świadczony dla autorskich narzędzi webowych zespołu deweloperskiego
• Wsparcie użytkowników w zakresie czynności powiązanych z raportowaniem podatkowym
• Testowanie narzędzi i aplikacji tworzonych i rozwijanych przez zespół deweloperski

Wymagania:

• Wysokie umiejętności komunikacyjne i copywritingowe
• Nastawienie na rozwiązywanie problemów
• Doświadczenie w pracy w zespole technologicznym, doświadczenie w obszarze supportu lub infrastruktury IT
• Doświadczenie w testach aplikacji lub kursy zrealizowane w tym zakresie będą dodatkowym atutem
• Minimum 1 rok doświadczenia zawodowego na podobnym stanowisku
• Biegła znajomość języka angielskiego, w tym słownictwa technicznego
• Znajomość tematyki e-podpisów oraz certyfikacja Azure Fundamentals lub wyższa będą mile widziane

Oferujemy:

• Zdalny model pracy
• Praca bezpośrednio z zespołem developerskim
• Wsparcie merytoryczne od liderów technologicznych
• Możliwość współpracy z ekspertami z różnych dziedzin
• Wsparcie AI w codziennych zadaniach
• Rozwój umiejętności w obszarze technologii podatkowych
• Szeroki pakiet szkoleń – korzystaj z platform Degreed, LinkedIn Learning i Pluralsite, szkoleń technicznych oraz certyfikowanych szkoleń Microsoft
• Wsparcie Buddy’ego – Twój opiekun będzie dla Ciebie przewodnikiem po KPMG
• Program poleceń – zyskaj dodatkowy bonus finansowy za skuteczną rekomendację znajomego do pracy
• Program mentoringowy – świadomie planuj swoją ścieżkę kariery
• Pakiet kafeteryjny – wybieraj benefity, które Cię interesują m.in. kartę MultiSport, bilety do kina, teatru, vouchery i zniżki
• Prywatną opiekę medyczną, dodatkowe ubezpieczenie i program wellbeing – dbaj o siebie i swoją rodzinę
• Dni wolne na wolontariat – skorzystaj z 2 dodatkowych dni wolnych i grantu na działania charytatywne