Junior Support Engineer - Zespół Tax Technology

Company description

Zespół Tax Technology w KPMG Polska zajmuje się tworzeniem i wdrażaniem innowacyjnych rozwiązań technologicznych wspierających procesy podatkowe. Nasze aplikacje webowe są kluczowym wsparciem zarówno dla zespołów podatkowych KPMG, jak i klientów zewnętrznych do spełnienia wymogów raportowań podatkowych. Współpracujemy z różnymi zespołami w KPMG, aby dostarczać najwyższej jakości rozwiązania, które spełniają zmieniające się potrzeby naszych klientów. Nowy obszar działalności naszego zespołu to transformacja procesów podatkowych z wykorzystaniem narzędzi opartych o sztuczną inteligencję. Zachęcamy, by dołączyć do nas i włączyć się w transformację technologiczną, którą przeprowadzamy w naszej firmie!

Junior Support Engineer - Zespół Tax Technology

Zakres obowiązków:

• Diagnozowanie problemów zgłaszanych przez użytkowników i dostarczanie rozwiązań

• Nadawanie dostępów do aplikacji i zasobów IT

• Przygotowywanie komunikatów zgodnych z brand policy do użytkowników aplikacji

• Wsparcie w zakresie e-podpisów oraz wysyłki dokumentów przez bramki Ministerstwa Finansów i ePUAP

• Tworzenie i prowadzenie rejestrów (m.in. użytkowników, zgłoszeń, środowisk)

• Tworzenie dokumentacji aplikacji (np. Instrukcje obsługi, ReleaseNotes)

• Aktualizacja treści na stronach intranetowych • Tworzenie formularzy interaktywnych

• Wsparcie zespołu projektowego w tworzeniu i utrzymaniu dokumentacji technicznej wybranych aplikacji

• Przygotowywanie i zarządzanie ticketami do zespołu IT odpowiadającego za infrastrukturę

• Realizacja testów manualnych aplikacji

• Realizacja testów statycznych dokumentacji funkcjonalnej

• Zgłaszanie błędów i koordynacja dostarczenia poprawek

• Opracowywanie testaliów (Przypadków testowych, Planów testów) dla aplikacji

   

Charakter pracy:

• Praca bezpośrednio w zespole deweloperskim przy procesie tworzenia i rozwijania oprogramowania

• Support świadczony wyłącznie dla autorskich narzędzi webowych zespołu deweloperskiego

• Wsparcie użytkowników w zakresie czynności powiązanych z raportowaniem podatkowym

• Testowanie narzędzi i aplikacji tworzonych i rozwijanych przez zespół deweloperski

Wymagania:

• Wysokie umiejętności komunikacyjne (werbalne i pisemne) – mile widziane umiejętności copywritingowe

• Nastawienie na rozwiązywanie problemów

• Biegła obsługa narzędzi Microsoft: Excel, Word, PowerPoint, Outlook (mile widziana znajomość Lists, Forms, SharePoint)

• Samodzielność w realizacji zadań supportowych i testów aplikacji

• Minimum 1 rok doświadczenia zawodowego na podobnym stanowisku (w zespole technologicznym - w obszarze suportu lub testów aplikacji lub infrastruktury IT)

• Biegła znajomość języka angielskiego, w tym słownictwa technicznego

• Doświadczenie w testach aplikacji lub kursy zrealizowane w tym zakresie będą dodatkowym atutem

• Mile widziana znajomość tematyki e-podpisów oraz certyfikacja Azure Fundamentals (lub wyższa)

• Mile widziana znajomość zasad prostego języka (zgodnie z normą ISO 24495)

Oferujemy:

• Praca bezpośrednio z zespołem developerskim

• Możliwość współpracy z ekspertami z różnych dziedzin

• Wsparcie narzędzi wykorzystujących AI w codziennych zadaniach

• Rozwój umiejętności w obszarze technologii podatkowych

• Szeroki pakiet szkoleń – korzystaj z platform Degreed, LinkedIn Learning i Pluralsite, szkoleń technicznych oraz certyfikowanych szkoleń Microsoft

• Wsparcie Buddy’ego – Twój opiekun będzie dla Ciebie przewodnikiem po KPMG

• Program poleceń – zyskaj dodatkowy bonus finansowy za skuteczną rekomendację znajomego do pracy

• Program mentoringowy – świadomie planuj swoją ścieżkę kariery

• Pakiet kafeteryjny – wybieraj benefity, które Cię interesują m.in. kartę MultiSport, bilety do kina, teatru, vouchery i zniżki • prywatną opiekę medyczną, dodatkowe ubezpieczenie i program wellbeing – dbaj o siebie i swoją rodzinę

• Dni wolne na wolontariat – skorzystaj z 2 dodatkowych dni wolnych i grantu na działania charytatywne

• Zdalny model pracy