Junior Support Engineer - Tax Technology

Zespół Tax Technology w KPMG w Polsce zajmuje się tworzeniem i wdrażaniem innowacyjnych rozwiązań technologicznych wspierających procesy podatkowe. Nasze aplikacje webowe, takie jak generatory deklaracji VAT, narzędzia do analizy plików XML oraz aplikacje oparte na platformie Workflow, są kluczowym narzędziem do spełnienia wymogów raportowań podatkowych. Współpracujemy z różnymi zespołami w KPMG, aby dostarczać najwyższej jakości rozwiązania, które spełniają zmieniające się potrzeby naszych klientów. Nowy obszar działalności naszego zespołu to transformacja procesów podatkowych z wykorzystaniem narzędzi opartych o sztuczną inteligencję. Zachęcamy by dołączyć do nas i włączyć się w transformacją technologiczną, któka przeprowadzamy w naszej firmie!

Job title description

• Wsparcie użytkowników:
• Diagnozowanie problemów zgłaszanych przez użytkowników i dostarczanie rozwiązań
• Nadawanie dostępów do aplikacji i zasobów
• Przygotowywanie komunikatów dla użytkowników
• Wsparcie w zakresie e-podpisów oraz wysyłki dokumentów przez bramki MF i ePUAP
• Zarządzanie dokumentacją i treściami:
• Prowadzenie rejestrów użytkowników
• Tworzenie dokumentacji aplikacji (np. Instrukcje obsługi, ReleaseNotes)
• Aktualizacja treści na intranecie
• Tworzenie formularzy interaktywnych
• Wsparcie zespołu projektowego w tworzeniu i utrzymaniu dokumentacji technicznej wybranych aplikacji
• Obsługa zespołu w zakresie potrzeb IT:
• Przygotowywanie i zarządzanie ticketami do zespołu IT
• Koordynacja współpracy z zespołem IT
• Testowanie aplikacji:
• Realizacja testów manualnych aplikacji
• Realizacja testów statycznych dokumentacji funkcjonalnej
• Zgłaszanie błędów i koordynacja dostarczenia poprawek
• Opracowywanie testaliów (przypadków testowych, planów testów) dla aplikacji
• Charakterystyka zadań:
• Praca bezpośrednio w zespole developerskim przy procesie tworzenia i rozwijania oprogramowania
• Support świadczony jedynie dla autorskich narzędzi webowych zespołu developerskiego
• Wsparcie użytkowników w zakresie czynności powiązanych z raportowaniem podatkowym
• Testowanie narzędzi i aplikacji tworzonych i rozwijanych przez zespół developerski

 Requirements

• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i copywritingowe
• Nastawienie na rozwiązywanie problemów
• Doświadczenie w pracy w zespole technologicznym, doświadczenie w obszarze supportu lub infrastruktury IT
• Doświadczenie w testach aplikacji lub kursy zrealizowane w tym zakresie będzie dodatkowym atutem
• Minimum 1 rok doświadczenia zawodowego na podobnym stanowisku
• Biegła znajomość języka angielskiego, w tym słownictwa technicznego
• Znajomość tematyki e-podpisów oraz certyfikacja Azure Fundamentals lub wyższa będą mile widziane

We offer

• hybrydowy model pracy 
• ​stały rozwój – skorzystaj z dofinansowania studiów podyplomowych, kursów językowych, przygotowawczych i egzaminów
• szeroki pakiet szkoleń – korzystaj z platform Degreed i LinkedIn Learning, szkoleń technicznych oraz certyfikowanych szkoleń Microsoft
• wsparcie Buddy’ego – Twój opiekun będzie dla Ciebie przewodnikiem po KPMG
• program poleceń – zyskaj dodatkowy bonus finansowy za skuteczną rekomendację znajomego do pracy
• program mentoringowy – świadomie planuj swoją ścieżkę kariery
• pakiet kafeteryjny – wybieraj benefity, które Cię interesują m.in. kartę MultiSport, bilety do kina, teatru, vouchery i zniżki
• prywatną opiekę medyczną, dodatkowe ubezpieczenie i program wellbeing – dbaj o siebie i swoją rodzinę
• udział w wydarzeniach branżowych – wesprzemy finansowo doskonalenie Twoich umiejętności
• wyjazdy i spotkania integracyjne – zorganizujemy i dofinansujemy budowanie relacji zespołowych
• dni wolne na wolontariat – skorzystaj z 2 dodatkowych dni wolnych i grantu na działania charytatywne
• prezenty świąteczne lub bonusy – pamiętamy o miłych gestach