Młodszy Konsultant ds. Obsługi Klienta/Helpdesk

O nas:

W KAMSOFT tworzymy systemy informatyczne oraz oprogramowanie, z których każdego dnia korzystają miliony użytkowników: od pacjentów, lekarzy i farmaceutów, aż po sieci szpitali i największe firmy farmaceutyczne. Jesteśmy także wiodącym dostawcą w dziedzinie e-zdrowia. Oferujemy rozwiązania chmurowe i stacjonarne, aplikacje mobilne, a także rozbudowane systemy dedykowane na szeroko pojęty rynek ochrony zdrowia. Ciągły rozwój jest jedną z głównych zasad na których opieramy naszą działalność. Dlatego poszukujemy ludzi otwartych, pomysłowych i ambitnych, którzy chcą podnosić swoje umiejętności i rozwijać się razem z nami. Od ponad 30 lat tworzymy rozwiązania IT, a naszą siłą jest zespół ponad 700 specjalistów. Jesteśmy stabilnym pracodawcą, oferujemy także wiele możliwości rozwoju oraz aktywnie wspieramy pasje naszych pracowników. Zachęcamy również do odwiedzenia naszej strony www.kamsoft.pl.

Główne zadania:

• Bieżący kontakt z klientem (telefoniczny i przez system zgłoszeń),

• Obsługa zgłoszeń serwisowych od klienta (klasyfikacja zgłoszeń),

• Zdalny serwis systemów zainstalowanych u klienta,

• Okresowe szkolenia użytkowników systemu,

• Obsługa korespondencji systemu helpdesk oraz mailowej,

• Współpraca z programistami i testerami.

  
  

Profil kandydata:

• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera, pakietu Office i środowiska Windows,

• Umiejętność diagnozowania i szybkiego reagowania na problemy klienta,

• Samodzielność, staranność i terminowość w realizacji zadań,

• Komunikatywność i odporność na stres,

• Orientacja na klienta i umiejętność budowania i utrzymywania trwałych relacji biznesowych,

• Znajomość podstawowych narzędzi bazodanowych, w szczególności podstaw języka SQL,

• Doświadczenie w pracach serwisowych systemów informatycznych,

• Wykształcenie wyższe, preferowany kierunek związany z informatyką,

• Gotowość do pracy stacjonarnej w Katowicach przez pierwszy miesiąc zatrudnienia, następnie praca w systemie hybrydowym (ok. 1 tydzień/kwartał).

Oferujemy:

Pracując u nas, zyskujesz nie tylko stabilne zatrudnienie, przyjazną atmosferę, czy możliwość współpracy ze świetnymi specjalistami, ale także możesz skorzystać z całego katalogu różnych benefitów, aktywności i możliwości rozwojowych, które wspomagają obszary:

• Zdrowie: prywatne ubezpieczenie medyczne, polisa lekowa, akcje prozdrowotne, prywatne ubezpieczenie na życie

• Rozwój: możliwość udziału w szkoleniach wewnętrznych, zewnętrznych i konferencjach, certyfikacje

• Rozrywka: imprezy integracyjne, narciarskie, kręgle, imprezy rodzinne: Mikołajki, Dni Dziecka, konkursy firmowe

• Sport: karty MultiSport, imprezy sportowe, dofinansowanie do sportu i rekreacji

• Przyszłość: Pracowniczy Program Emerytalny

• I inne: abonament telefoniczny i internetowy, Kafeteria Benefitów, Zakładowy Fundusz Socjalny, pełne wyposażenie stanowiska pracy, bezpłatny parking firmowy, wyjazdy zagraniczne, firmowa kuchnia.