Menedżer / Menedżerka Narzędzi i Systemów IT - Interkam

Dołączysz do organizacji, która dynamicznie rośnie poprzez przejęcia mniejszych operatorów telekomunikacyjnych. Twoim zadaniem będzie zapewnienie stabilnego działania systemów IT w przejmowanych spółkach, uporządkowanie procesów, poprawa jakości danych oraz wdrażanie rozwiązań, które umożliwią dalszą transformację i migrację klientów do standardów Grupy.

To stanowisko dla osoby, która nie boi się pracy operacyjnej, potrafi szybko reagować na potrzeby biznesu, a jednocześnie umie nadać strukturę pracy małego zespołu IT i proponować nowe rozwiązania.

Menedżer / Menedżerka Narzędzi i Systemów IT - Interkam

Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie zespołem IT oraz współpraca z podwykonawcami w zakresie utrzymania i rozwoju infrastruktury, systemów i narzędzi IT

• Zapewnienie dostępności, stabilności i efektywności systemów operacyjnych oraz wdrażanie nowych rozwiązań

• Nadzór nad obsługą awarii, incydentów i problemów IT

• Zarządzanie konfiguracją, dostępami oraz zmianami wynikającymi z nowych wymogów procesowych

• Optymalizacja i automatyzacja procesów operacyjnych i raportowych

• Wsparcie biznesu w definiowaniu wymagań i projektowaniu procesów opartych na IT

• Zarządzanie raportowaniem danych: ustalanie zakresu raportów, zasad dostępu oraz nadzór nad automatyzacją raportowania

• Prowadzenie procesu zarządzania zmianą: planowanie, testowanie, wdrażanie i dokumentowanie modyfikacji

• Zapewnienie bezpieczeństwa systemów i narzędzi IT zgodnie z zasadami cyberbezpieczeństwa

• Współpraca z Orange Polska przy wdrożeniach i wymianie informacji

 Nasze wymagania

• Znajomość systemów CRM wykorzystywanych przez małych operatorów telekomunikacyjnych (np. LMS, MMS lub systemy pokrewne)

• Doświadczenie w pracy z narzędziami IT wspierającymi sprzedaż, obsługę klienta oraz procesy techniczne

• Praktyczne doświadczenie w zarządzaniu lub koordynacji niewielkiego zespołu IT

• Doświadczenie w prowadzeniu projektów IT (wdrożenia, rozwój, modyfikacje)

• Umiejętność ustalania priorytetów, wysoka komunikatywność oraz asertywność

• Samodzielność, inicjatywa i gotowość do pracy operacyjnej

• Doświadczenie w branży telekomunikacyjnej będzie dodatkowym, istotnym atutem

 To oferujemy:

• Prywatną opiekę medyczną

• Kartę fit-profit

• Dostęp do szkoleń przez platformę szkoleniową grupy Orange Polska

• Realny wpływ na rozwój środowiska IT i procesów operacyjnych

• Możliwość wdrażania własnych pomysłów i innowacji

• Stabilne środowisko pracy w branży telekomunikacyjnej

• Elastyczny model pracy (biuro/hybryda)