GCP DevOps Engineer

Project Info

For our client, we are seeking a dedicated GCP DevOps Engineer to drive the automation, resilience, and secure infrastructure deployment for our CCaaS modernization initiatives. This role will focus on creating robust CI/CD pipelines, automating infrastructure-as-Code (IaC), and ensuring a scalable, immutable, and fully auditable environment for all GCP resources.

Responsibilities:

Infrastructure Automation & CI/CD

• Infrastructure-as-Code (IaC): Develop, maintain, and secure all GCP infrastructure (VPC, IAM, BigQuery datasets, Pub/Sub topics, Cloud Functions, GKE/Cloud Run services) using Terraform or similar IaC tools.

• CI/CD Pipeline Development: Design and implement robust, fully automated CI/CD pipelines (e.g., using Cloud Build, Jenkins, or GitLab) for deploying Google CES and CCAI configurations (Dialogflow code, bot logic), custom integration services, and UDP data pipelines.

• Deployment Strategy: Implement blue/green or canary deployment strategies to minimize downtime and ensure reliable rollouts of new contact center features and AI model updates.

 Data Platform (UDP) Automation & Reliability

• Data Pipeline Automation: Collaborate with Data Engineers to automate the provisioning and deployment of high-volume, real-time data ingestion pipelines (using Pub/Sub, Dataflow, and BigQuery) that power the UDP.

• Configuration Management: Automate the configuration and maintenance of cloud resources that support call routing, call setup, and channel integration logic to ensure consistency across environments.

• Scalability Management: Implement auto-scaling solutions for core contact center backend services and data processing components to handle peak call volumes and sudden spikes in data ingestion.

Security & Governance

• Policy-as-Code: Implement and enforce security policies and best practices (e.g., least-privilege IAM, network restrictions) using tools like Forseti or native GCP Policy Constraints.

• Artifact Management: Establish and manage artifact repositories (e.g., Artifact Registry) for all code, container images, and deployment artifacts.

• Monitoring & Observability: Integrate pipeline deployments with monitoring and observability tools, ensuring automated logging and alerting for failure points within Verint WFM integration and Salesforce channel integration components.

Job Requirements

• 8+ years of experience in a DevOps or SRE role, with a strong focus on Google Cloud Platform (GCP).

• Expert-level proficiency with Terraform or similar IaC tools for managing complex GCP environments.

• Deep practical experience designing and implementing CI/CD pipelines (e.g., Cloud Build, Jenkins).

• Solid experience containerizing applications and managing orchestration platforms (e.g., Cloud Run or GKE).

• Strong scripting skills in Python or Go for automation tasks and custom integration services.

• Familiarity with the challenges and requirements of deploying software in a highly-regulated environment like a Contact Center, including real-time systems like call routing.

Must possess a legal work permit in Poland

• General benefits - depends on the form of employment 

  • Hybrid work model combining office & remote work

  • Attractively located office with collaboration spaces

  • Onsite parking space for employees

  • Referral program with financial bonus 

  • Life Insurance 

  • Budget for development (including language courses and others), clear career path with the possibility to gain experience in international environment 

  • Access to internal Learning Platform with multiple trainings oriented for professional growth 

  Lifestyle benefits: 

  • Access to MyBenefit platform (Multisport included) 

  • Team Building activities 

  • Charity initiatives 

  • Working environment promoting diversity and inclusion 

  Health benefits: 

  • Private medical care - Platinum Package