Software Product / Application Support Specialist

Dla naszego klienta, międzynarodowego dostawcy oprogramowania biznesowego, poszukujemy:

Software Product / Application Support Specialist

Lokalizacja: Września (min. 4 dni w tygodniu w biurze)

Zadania:

• Zapewnianie wsparcia technicznego dla oprogramowania klasy ERP (wsparcie produktu) zewnętrznych klientów biznesowych

• Pomoc w konfiguracji aplikacji ERP

• Zarządzanie zgłoszeniami (issue tickets i change requests)

• Dokumentowanie procesów, rozwiązań i zmian

• Współpraca z zespołami programistów (eskalacje do dev support, zamawiane zmiany) i konsultantami wdrożeniowymi

• Możliwość rozwoju w kierunku roli Konsultant Wdrożeniowego

Wymagania:

• Doświadczenie w świadczeniu wsparcia technicznego aplikacji dla klientów zewnętrznych (0.5 roku – dla Juniora, 2+ lata – dla Seniora)

• Wyższe wykształcenie techniczne lub biznesowe

• Znajomość języka angielskiego (min. B2) i polskiego

• Mile widziane: znajomość procesów produkcyjny, logistycznych lub zakupowych; znajomość SQL, doświadczenie z BI/Reporting, podstawy programowania / umiejętność czytania kodu C++, C# lub TS