IT Support

Cześć!

Szukamy osoby, która dołączy do naszego zespołu jako Specjalista ds. Wsparcia IT i będzie pierwszym punktem kontaktu technicznego dla wszystkich naszych biur Hamilton May. Jeśli lubisz pomagać innym, szybko rozwiązywać problemy i nie boisz się wyzwań związanych z codzienną obsługą sprzętu i oprogramowania – to stanowisko jest dla Ciebie!

Stanowisko może być realizowane zarówno w pełnym wymiarze czasu pracy, jak i w formie 1/2 etatu – jesteśmy elastyczni i otwarci na obie opcje.

Co będzie należało do Twoich codziennych zadań?

• Pomaganie pracownikom i agentom w rozwiązywaniu podstawowych problemów z komputerami, laptopami, telefonami i dostępem do naszych systemów,

• Zdalne wsparcie przez narzędzia takie jak TeamViewer oraz przekierowywanie bardziej skomplikowanych zgłoszeń do zespołu Senior IT,

• Konfigurowanie nowych urządzeń, instalowanie systemów i potrzebnego oprogramowania,

• Wymiana prostych elementów sprzętu, takich jak pamięć RAM czy dyski SSD, oraz regularne dbanie o porządek na stanowiskach pracy,

• Pomoc w konfiguracji telefonów służbowych i wsparcie przy podstawowych problemach z synchronizacją czy pocztą,

• Obsługa drukarek, monitorów i innych urządzeń biurowych – monitorowanie stanu materiałów eksploatacyjnych i szybkie reagowanie na problemy,

• Przygotowywanie sprzętu i kont dla nowych osób w firmie oraz nadzór nad zwracanym sprzętem,

• Zarządzanie kontami Microsoft 365 – zakładanie, zmiana uprawnień, itp.

• Wsparcie przy prostych zadaniach sieciowych, jak konfiguracja VPN czy podstawowa diagnostyka sprzętu sieciowego,

• Pomoc przy zakupach sprzętowych i kontakt z serwisami gwarancyjnymi,

• Codzienna pomoc użytkownikom w korzystaniu z MS Office i rozwiązywaniu drobnych problemów,

• Utrzymywanie dokumentacji i współpraca z zespołem IT, by jak najlepiej wspierać naszych użytkowników,

Od Kandydatów oczekujemy:

• Minimum 1-2 lata doświadczenia w obszarze wsparcia IT lub administracji systemami,

• Bardzo dobrej znajomość Windows 10/11,

• Podstawy praktycznej znajomość sieci (IP/DNS/DHCP), znajomość AD,

• Znajomości Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) – zarówno z punktu widzenia użytkownika, jak i administracji,

• Umiejętności diagnozowania i rozwiązywania problemów sprzętowych i programowych,

• Proaktywnej postawy w realizacji zadań,

• Umiejętność komunikacji z użytkownikiem i priorytetyzacji zgłoszeń,

• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej

Brzmi ciekawie? Jeśli chcesz pracować w miejscu, gdzie Twoja pomoc naprawdę robi różnicę, dołącz do nas!