User Support Specialist

User Support Specialist

Warszawa / hybrydowo

B2B – 15 000 zł netto + VAT

Lubisz rozwiązywać problemy? Dołącz do zespołu jako User Support Specialist i pracuj przy ciekawych projektach w dynamicznym międzynarodowym środowisku!

Czym będziesz się zajmować?

• Wsparciem technicznym użytkowników (wewnętrznych i zewnętrznych)
• Obsługą zgłoszeń (telefon, e-mail, portal samoobsługowy)
• Diagnozowaniem problemów, proponowaniem obejść i rozwiązań
• Eskalowaniem bardziej złożonych spraw do odpowiednich zespołów
• Tworzeniem i aktualizacją bazy wiedzy
• Współtworzeniem procesów ulepszających jakość wsparcia IT

Kogo szukamy?

• Masz min. 3 lata doświadczenia w podobnej roli (warunek konieczny)
• Min. rok doświadczenia w pracy w trybie 24/7
• Swobodnie komunikujesz się po angielsku (min. poziom C1) warunek konieczny
• Masz certyfikat Microsoft, Cisco lub z zakresu Service Management- warunek konieczny
• Znasz bardzo dobrze:
• Windows OS, Active Directory, infrastrukturę użytkownika końcowego
• Sieci TCP/IP
• Systemy zarządzania stacjami roboczymi
• Podstawy systemów serwerowych
• Procesy ITIL (szczególnie incident & request management)

Szukamy osoby, która jest:

• Komunikatywna i pomocna
• Analityczna i dokładna
• Samodzielna, ale też świetnie działa w zespole
• Odporna na stres i pełna inicjatywy

Oferujemy:

• Wynagrodzenie 15 000 zł netto + VAT (B2B)
• Pracę hybrydową z nowoczesnego biura w Warszawie
• Możliwość rozwoju i pracy przy ambitnych projektach
• Wspierające i profesjonalne środowisko
• 
  

👉 Gotowy/a na kolejny krok w karierze? Aplikuj już teraz i dołącz do naszego zespołu w Warszawie!