Help Desk

Aktualnie szukamy osób na stanowisko Help Desk, II linia wsparcia IT

Praca na miejscy w biurze

Dowolna forma współpracy

Zakres obowiązków:

1. Rozwiązywanie bardziej skomplikowanych i technicznych problemów, które nie mogły zostać rozwiązane przez I linię wsparcia.
2. Diagnoza zaawansowanych problemów sprzętowych, sieciowych i aplikacyjnych.
3. Instalacja, konfiguracja oraz aktualizacja oprogramowania, sprzętu i systemów.
4. Współpraca z zespołami III linii wsparcia (inżynierami, administratorami) w celu eskalacji bardzo zaawansowanych problemów.
5. Zarządzanie serwerami, bazami danych i sieciami (w zależności od specyfikacji stanowiska).
6. 
   

Wymagania

1. Wiedza techniczna:
2. Znajomość zaawansowanych systemów operacyjnych (np. Windows Server, Linux) oraz ich konfiguracji.
3. Znajomość sieci (routing, firewall, VPN, VLAN, protokoły TCP/IP).
4. Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów związanych z oprogramowaniem, sprzętem, serwerami i sieciami.
5. Doświadczenie w obsłudze narzędzi do zdalnego zarządzania komputerami (np. RDP, TeamViewer).
6. Umiejętność analizy i rozwiązywania problemów:
7. Umiejętność samodzielnej diagnozy i naprawy bardziej złożonych problemów, które wymagają dogłębnej analizy technicznej.
8. Umiejętność szybkiego działania w sytuacjach kryzysowych, np. awarie systemów krytycznych.
9. Zarządzanie infrastrukturą IT:
10. Doświadczenie w zarządzaniu serwerami, systemami backupu, monitorowaniem i diagnostyką sieci.
11. Znajomość systemów wirtualizacji (np. VMware, Hyper-V).
12. Certyfikaty (opcjonalnie, ale mile widziane):
13. Certyfikaty IT potwierdzające umiejętności techniczne, takie jak CompTIA A+, CompTIA Network+, Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA), Cisco Certified Network Associate (CCNA), etc.
14. Doświadczenie w pracy w środowiskach korporacyjnych:
15. Doświadczenie w pracy z Active Directory, zarządzanie dostępem do zasobów sieciowych, konfiguracja polityk grupowych (GPO).

Zainteresowany/a? Aplikuj i dołącz do zespołu już dziś!