IT Support Specialist (Specjalista(-tka) ds. wsparcia IT)

Firma z MISJĄ

W 2006 roku liczyliśmy troje pracowników-założycieli. Nasz pomysł, czyli niezależna platforma internetowa, połączył producentów leków, apteki i hurtownie, przenosząc je do ery cyfrowej. 

Od tamtej pory nieustannie integrujemy rynek farmaceutyczny i wspieramy dystrybucję leków do milionów pacjentów.

Fajnie tu być!

Dziś jest nas blisko 200 osób w Krakowie, Poznaniu, Mysłowicach i Warszawie. Rozwijamy autorskie aplikacje mobilne i webowe, bazy danych, rozwiązania analityczne, systemy IT. 

Angażujemy się w inicjatywy społeczne wyrażające wartości FarmaProm. Prowadzimy własne działania charytatywne np.: licytacje świąteczne.

Do naszego krakowskiego zespołu poszukujemy Specjalisty(-tki) ds. wsparcia IT, który(-a) będzie wspierać pracowników w codziennych problemach technicznych oraz dbać o sprawne funkcjonowanie środowiska IT w firmie.

Na tym stanowisku będziesz pierwszym punktem kontaktu dla użytkowników - od zgłoszeń dotyczących sprzętu i oprogramowania, po zarządzanie dostępami i przygotowywanie stanowisk pracy.

Jeśli lubisz rozwiązywać problemy, działać operacyjnie i mieć realny wpływ na komfort pracy innych - to rola dla Ciebie, aplikuj!

Zakres obowiązków:

• Wsparcie pracowników w rozwiązywaniu problemów ze sprzętem i oprogramowaniem - zarówno na miejscu, jak i zdalnie 

• Przyjmowanie zgłoszeń technicznych od pracowników (telefonicznie, osobiście oraz przez system ticketowy)

• Instalacja, konfiguracja i serwis sprzętu (komputery, urządzenia mobilne, drukarki) oraz przygotowywanie stanowisk dla nowych pracowników

• Zarządzanie kontami użytkowników w Active Directory/Google Workspace 

• Prowadzenie ewidencji sprzętu i dokumentacji IT

• Tworzenie instrukcji „how-to” dla współpracowników

Czego wymagamy?

• Umiejętności diagnozowania usterek laptopów, urządzeń peryferyjnych i podstawowej wiedzy o sieciach

• Wysokiej kultury osobistej, cierpliwości i proaktywnego podejścia do wsparcia innych zespołów w firmie 

• Dobrej znajomości Windows 11, m. in. diagnostyka błędów, zarządzanie sterownikami i podstawy Windows Server

• Podstawowej znajomości administracji w Active Directory lub Google Workspace, w tym zarządzanie kontami, grupami i uprawnieniami

• Orientacji w aktualnej ofercie laptopów, smartfonów oraz akcesoriów, umiejętności doboru urządzeń i parametrów technicznych do potrzeb pracowników

• Języka angielskiego na poziomie min. B1 - umożliwiający swobodne korzystanie z dokumentacji technicznej

Mile widziane

• Podstawowa znajomość PowerShell

• Promowanie i wdrażanie dobrych praktyk w zakresie bezpieczeństwa cyfrowego (MFA, menedżery haseł)

• Znajomość systemów Linux (Debian/Ubuntu), macOS

• Znajomość narzędzi AI oraz proaktywność w ich wdrażaniu do codziennych obowiązków

Co oferujemy?

• Formę zatrudnienia w zależności od potrzeb (umowa o pracę / zlecenie lub B2B)

• Elastyczne godziny pracy

• Opcję pracy hybrydowej po okresie wdrożeniowym

• Uśmiechnięty i otwarty na rozmowę zarząd, który naprawdę rozumie branżę IT

• Wsparcie lidera przy wdrożeniu do zespołu

• Środowisko utalentowanych ludzi, od których można się wiele nauczyć

Benefity (różnią się w zależności od rodzaju umowy)

• Urlop urodzinowy

• Dodatkowe dni wolne

• Budżet szkoleniowy

• Puzzle osiągnięć

• Wyjazdy integracyjne

• Opieka medyczna

• Karta sportowa

• Program „polecony-nagrodzony”