ServiceNow Administrator Junior/Mid/Senior [K/M]

O FIRMIE: 

Fabrity S.A. to dynamicznie rozwijająca się firma technologiczna, specjalizująca się w inżynierii oprogramowania, generatywnej sztucznej inteligencji oraz przemysłowym Internecie rzeczy (IoT). Tworzymy kompleksowe rozwiązania, które pomagają przedsiębiorstwom automatyzować procesy, zwiększać efektywność operacyjną oraz podejmować kluczowe decyzje dzięki skutecznej analizie danych.   Usprawniamy procesy biznesowe, wykorzystując wiodące platformy, takie jak ServiceNow, Microsoft Power Platform oraz nasz autorski produkt low-code, Fastive. Dzięki temu wspieramy organizacje w ich cyfrowej transformacji, minimalizując przestoje i optymalizując operacje na każdym etapie. Pracujemy dla firm z różnych branż, w tym farmaceutycznej, ochrony zdrowia, usług finansowych, produkcji, motoryzacji i handlu detalicznego. Zaufały nam znane marki, między innymi ABB, Bayer, Carrefour, PKO BP, Dormakaba, Sanofi, Toyota Bank, Frontex, Liebherr, Pepsico i Saint-Gobain.  

O PROJEKCIE:

W Fabrity przygotowujemy się do realizacji nowych projektów IT dla naszego klienta – agencji Unii Europejskiej. Inicjatywa obejmuje szeroki zakres działań związanych z projektowaniem, wdrażaniem, utrzymaniem i rozwojem usług oraz systemów informatycznych. Projekty będą dotyczyć zarówno tworzenia nowych rozwiązań ICT, jak i wsparcia istniejących systemów. Obejmą prace związane z implementacją, konfiguracją, integracją systemów oraz ich bieżącą obsługą operacyjną. Zakres działań może obejmować różne technologie – od systemów legacy, przez aktualnie stosowane platformy, po nowe i rozwijające się rozwiązania – a także obszary takie jak architektura korporacyjna, bezpieczeństwo informacji oraz zarządzanie usługami IT.

W TEJ ROLI BĘDZIESZ REALIZOWAĆ PONIŻSZE ZADANIA:

• Zapewnianie bezpieczeństwa, dostępności, funkcjonalności i rozwoju platformy ServiceNow we współpracy z ServiceNow Architect i ServiceNow Developers

• Zarządzanie i nadzorowanie rozwoju systemu ServiceNow oraz obsługi błędów

• Zarządzanie platformą ServiceNow na całym cyklu życia rozwiązania

• Prowadzenie demonstracji i szkoleń dotyczących ServiceNow dla użytkowników końcowych i zespołów wsparcia

• Analiza biznesowa dotycząca platformy ServiceNow: ocena oczekiwań użytkowników, zbieranie i analiza wymagań biznesowych, tłumaczenie ich na rozwiązania techniczne

• Zapewnienie zgodności proponowanych rozwiązań z wymaganiami biznesowymi i założeniami architektury

• Prezentowanie rozwiązań technicznych różnym grupom odbiorców

• Wsparcie zarządzania projektami związanymi z ServiceNow, w tym wdrażania organizacyjnych procesów zarządzania usługami w oparciu o ServiceNow

• Nadzór nad projektami rozwojowymi i usprawnieniami platformy w ścisłej współpracy z ServiceNow Architect i ServiceNow Developers

• Przygotowywanie rekomendacji dotyczących wymagań biznesowych i projektów technicznych

• Wsparcie w projektowaniu architektury i rozwoju rozwiązań ServiceNow

• Wsparcie innych zespołów w zakresie zarządzania ryzykiem, disaster recovery oraz bezpieczeństwem

• Utrzymywanie aktualnej dokumentacji rozwiązania, w tym dokumentacji technicznej, SOP, instrukcji użytkownika oraz artykułów bazy wiedzy

• W przypadku profilu ADVANCED – zarządzanie zespołem i koordynacja zadań

OCZEKIWANIA WZGLĘDEM KANDYDATÓW:

• Minimum 4/5/8 lat doświadczenia zawodowego w IT (w zależności od poziomu profilu)

• Minimum 1/2/3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku (w zależności od poziomu profilu)

• Bardzo duże praktyczne doświadczenie w administrowaniu i utrzymaniu platformy ServiceNow (doświadczenie on‑prem będzie atutem)

• Bardzo duże praktyczne doświadczenie w konfigurowaniu platformy ServiceNow (ITSM i inne)

• Praktyczne doświadczenie w projektowaniu rozwiązań ServiceNow (będzie atutem)

• Bardzo duże praktyczne doświadczenie w zbieraniu wymagań, analizie i zarządzaniu projektami

• Bardzo dobra praktyczna znajomość portfolio produktów ServiceNow

• Bardzo dobra znajomość Service Management

• Doświadczenie w tworzeniu SOP i dokumentacji technicznej

• Znajomość kluczowych technologii integracji ServiceNow (Web Services, SSO, LDAP, REST itp.)

• Dobre zrozumienie złożonych systemów informatycznych i ich interoperacyjności

• Wiedza dotycząca standardów bezpieczeństwa IT

CERTYFIKATY:

• ServiceNow Certified Application Developer certificate (lub równoważny)

• ServiceNow Certified System Administrator certificate (lub równoważny)

W FABRITY MOŻESZ LICZYĆ NA: 

• Benefity w ramach systemu kafeteryjnego, 

• Współpracę w oparciu o umowę B2B, 

• Możliwość realizacji usług w modelu stacjonarnym z lokalizacji biura naszego klienta (Warszawa)

• Zaangażowanie w projekt mający realny wpływ na kierunek rozwoju biznesu naszego klienta, 

• Realizację usług dla prestiżowej instytucji publicznej.