IT Service Manager

💼 IT Service Manager

📍 100 % zdalnie lub hybrydowo (Warszawa, Łódź, Rzeszów, Poznań, Białystok)

📑 Forma współpracy: B2B/UoP

O FIRMIE:

Fabrity S.A. to dynamicznie rozwijająca się firma technologiczna, specjalizująca się w inżynierii oprogramowania, generatywnej sztucznej inteligencji oraz przemysłowym Internecie rzeczy (IoT). Tworzymy kompleksowe rozwiązania, które pomagają przedsiębiorstwom automatyzować procesy, zwiększać efektywność operacyjną oraz podejmować kluczowe decyzje dzięki skutecznej analizie danych.

Usprawniamy procesy biznesowe, wykorzystując wiodące platformy, takie jak ServiceNow, Microsoft Power Platform oraz nasz autorski produkt low-code, Fastive. Dzięki temu wspieramy organizacje w ich cyfrowej transformacji, minimalizując przestoje i optymalizując operacje na każdym etapie.

Pracujemy dla firm z różnych branż, w tym farmaceutycznej, ochrony zdrowia, usług finansowych, produkcji, motoryzacji i handlu detalicznego. Zaufały nam znane marki, między innymi ABB, Bayer, Carrefour, PKO BP, Dormakaba, Sanofi, Toyota Bank, Frontex, Liebherr, Pepsico i Saint-Gobain. 

KOGO SZUKAMY?

Fabrity S.A. poszukuje Service Managera, który dołączy do zespołu i będzie prowadzić działania związane z efektywnym zarządzaniem usługami IT w organizacji. Jeśli jesteś osobą ambitną i zaangażowaną, jeśli chcesz dołączyć do zespołu nowoczesnej i dynamicznie rosnącej firmy IT, a Twoje doświadczenie pokrywa się poniższymi wymaganiami, to szukamy właśnie Ciebie!

TWÓJ ZAKRES ZADAŃ:

• Zarządzanie procesami operacyjnymi ITIL.

• Nadzór nad procesem wsparcia użytkowników końcowych w ramach działających w organizacji systemów IT.

• Wsparcie użytkowników aplikacji biznesowych (1 i 2 linia).

• Obsługa zgłoszeń użytkowników w obszarze aplikacji (weryfikacja i przekazywanie do zespołu deweloperskiego).

• Współpraca z zespołem projektowym w zakresie diagnozy błędów.

• Udział w pracach związanych z wdrażaniem nowych wersji aplikacji.

• Sporządzanie raportów.

NASZE WYMAGANIA:

• Min. 3-4 lata doświadczenia zawodowego

• ITIL

• Asertywność, komunikatywność, dokładność, cierpliwość

• Umiejętność dobrej organizacji pracy i koordynowania powierzonych zadań

• Doświadczenie w bezpośredniej pracy/współpracy z klientem

• Doświadczenie w testowaniu systemów webowych.

OFERUJEMY:

• Długofalową współpracę w oparciu o B2B lub UoP.

• Atrakcyjne wynagrodzenie.

• Pracę 100% zdalną lub hybrydową z jednego z naszych biur.

• Benefity w ramach systemu kafeteryjnego.

• Przyjazne środowisko pracy wspierające dzielenie się wiedzą, wspólny rozwój, fascynację technologią i cyfryzacją biznesu.

• Bardzo dobry potencjał do rozwoju biznesu i budowania relacji z dużymi klientami.