Delivery Manager/Key Account Manager (Outsourcing IT)

KOGO SZUKAMY?

Poszukujemy doświadczonego Key Account Managera / Delivery Managera, który obejmie odpowiedzialność za realizację kontraktów ramowych w obszarze outsourcingu specjalistów IT, w szczególności dla instytucji publicznych oraz agencji Unii Europejskiej.

Szukamy osoby z doświadczeniem w pracy w środowisku kontraktowym i projektowym, która swobodnie porusza się w złożonych strukturach organizacyjnych oraz potrafi łączyć perspektywę operacyjną, formalno-prawną i biznesową.

To rola dla osoby, która potrafi skutecznie zarządzać cyklem życia kontraktu, dbać o zgodność realizacji usług z zapisami umownymi oraz budować stabilną współpracę z klientem – przy jednoczesnym utrzymaniu efektywności operacyjnej i jakości dostarczanych usług.

TWÓJ ZAKRES ZADAŃ

• Zarządzanie kontraktami ramowymi dotyczącymi dostarczania zasobów IT (body leasing / outsourcing specjalistów) dla instytucji publicznych / agencji UE

• Koordynacja realizacji umów w całym ich cyklu życia (od uruchomienia po rozliczenie i zamknięcie)

• Monitorowanie zgodności realizacji usług z zapisami kontraktowymi (SLA, KPI, warunki ramowe)

• Ścisła współpraca z zespołem rekrutacyjnym w zakresie pozyskiwania zasobów do projektów (definiowanie potrzeb, priorytetyzacja, monitorowanie pipeline’u kandydatów)

• Weryfikacja i kontrola dokumentacji kontraktowej, w tym aneksów, zmian zakresu, dokumentów rozliczeniowych

• Identyfikacja ryzyk kontraktowych i operacyjnych oraz proponowanie działań naprawczych

• Udział w przygotowaniu ofert oraz odpowiedzi na zapytania w ramach przetargów i mini-konkursów

• Utrzymywanie relacji z klientem (instytucją UE) w zakresie operacyjnej obsługi kontraktu

• Raportowanie statusu realizacji kontraktów,

• Koordynacja procesu onboardingu i offboardingu konsultantów we współpracy z zespołem rekrutacyjnym i HR

WYMAGANE KOMPETENCJE

• Minimum 3–5 lat doświadczenia w zarządzaniu kontraktami lub projektami w obszarze IT (preferowane środowisko outsourcingowe / body leasing)

• Doświadczenie w pracy z kontraktami ramowymi  lub projektami dla sektora publicznego / instytucji UE

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego

• Dobra znajomość mechanizmów dostarczania usług IT (outsourcing, staff augmentation)

• Doświadczenie we współpracy z zespołami rekrutacyjnymi lub udział w procesach pozyskiwania specjalistów IT

• Umiejętność analizy zapisów umownych i ich praktycznego zastosowania w operacyjnej realizacji usług

• Doświadczenie w pracy z dokumentacją kontraktową, aneksami oraz rozliczeniami usług

• Umiejętność zarządzania wieloma wątkami jednocześnie (różne kontrakty, zamówienia, interesariusze)

• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i organizacyjne

• Proaktywność i umiejętność rozwiązywania problemów operacyjnych

• Umiejętność pracy w środowisku procesowym i zgodności.

• Znajomość narzędzi do zarządzania projektami / kontraktami (np. Excel, CRM, systemy raportowe)