Configuration Manager Junior/Mid/Senior [K/M]

O FIRMIE: 

Fabrity S.A. to dynamicznie rozwijająca się firma technologiczna, specjalizująca się w inżynierii oprogramowania, generatywnej sztucznej inteligencji oraz przemysłowym Internecie rzeczy (IoT). Tworzymy kompleksowe rozwiązania, które pomagają przedsiębiorstwom automatyzować procesy, zwiększać efektywność operacyjną oraz podejmować kluczowe decyzje dzięki skutecznej analizie danych.   Usprawniamy procesy biznesowe, wykorzystując wiodące platformy, takie jak ServiceNow, Microsoft Power Platform oraz nasz autorski produkt low-code, Fastive. Dzięki temu wspieramy organizacje w ich cyfrowej transformacji, minimalizując przestoje i optymalizując operacje na każdym etapie. Pracujemy dla firm z różnych branż, w tym farmaceutycznej, ochrony zdrowia, usług finansowych, produkcji, motoryzacji i handlu detalicznego. Zaufały nam znane marki, między innymi ABB, Bayer, Carrefour, PKO BP, Dormakaba, Sanofi, Toyota Bank, Frontex, Liebherr, Pepsico i Saint-Gobain.  

O PROJEKCIE:

W Fabrity przygotowujemy się do realizacji nowych projektów IT dla naszego klienta – agencji Unii Europejskiej. Inicjatywa obejmuje szeroki zakres działań związanych z projektowaniem, wdrażaniem, utrzymaniem i rozwojem usług oraz systemów informatycznych. Projekty będą dotyczyć zarówno tworzenia nowych rozwiązań ICT, jak i wsparcia istniejących systemów. Obejmą prace związane z implementacją, konfiguracją, integracją systemów oraz ich bieżącą obsługą operacyjną. Zakres działań może obejmować różne technologie – od systemów legacy, przez aktualnie stosowane platformy, po nowe i rozwijające się rozwiązania – a także obszary takie jak architektura korporacyjna, bezpieczeństwo informacji oraz zarządzanie usługami IT.

W TEJ ROLI BĘDZIESZ REALIZOWAĆ PONIŻSZE ZADANIA:

• Odpowiedzialność za Service Configuration Management oraz CMDB

• Definiowanie, realizowanie, monitorowanie i doskonalenie praktyki Service Configuration Management

• Ustalanie oraz raportowanie KPI dla Service Configuration Management i CMDB

• Zapewnianie, że CMDB zawiera poprawne i aktualne informacje

• Zapewnianie aktualności service trees

• Zapewnianie, że istniejące procesy Service Configuration Management oraz CMDB są prawidłowo odwzorowane w rozwiązaniu ITSM

• Przygotowywanie wymaganych polityk oraz Standard Operating Procedures (SOPs) wspierających praktykę Service Configuration Management

• Wspieranie wszystkich pozostałych praktyk ITIL

• Konfiguracja i utrzymanie CMDB w systemie ServiceNow (modele CI, relacje, cykl życia CI)

• Zarządzanie cyklem życia elementów konfiguracji (CI lifecycle) oraz egzekwowanie zasad governance

• Integracja CMDB z procesami Change, Incident oraz Problem Management

• Zarządzanie źródłami danych (Data Source Management) oraz wykorzystanie mechanizmów automated discovery

• Tworzenie pozytywnych doświadczeń użytkownika

• Wykonywanie innych zadań zleconych przez przełożonego

OCZEKIWANIA WZGLĘDEM KANDYDATÓW:

• Minimum 5 lat odpowiedniego doświadczenia zawodowego w IT (w zależności od poziomu profilu)

• Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku (w zależności od poziomu profilu)

• Bardzo dobra praktyczna znajomość IT Service Management, w szczególności Service Configuration Management

• Praktyczne doświadczenie w dostosowywaniu i opisywaniu praktyki Service Configuration Management stosowanej w organizacji

• Praktyczne doświadczenie we wdrażaniu i zarządzaniu CMDB

• Praktyczna znajomość integracji CMDB z procesami Change, Incident i Problem Management

• Doświadczenie w tworzeniu map usług i zarządzaniu zależnościami (service mapping)

• Doświadczenie w pracy z narzędziem ServiceNow (CMDB / Configuration Management)

• Praktyczna wiedza i doświadczenie we wdrażaniu oraz zarządzaniu Service Configuration Management i CMDB w rozwiązaniu ITSM

• Dobre zrozumienie zarządzania usługami IT przez cały ich cykl życia

• Dobre zrozumienie złożonych systemów informatycznych oraz ich interoperacyjności

W FABRITY MOŻESZ LICZYĆ NA: 

• Benefity w ramach systemu kafeteryjnego, 

• Współpracę w oparciu o umowę B2B, 

• Możliwość realizacji usług w modelu stacjonarnym z lokalizacji biura naszego klienta (Warszawa)

• Zaangażowanie w projekt mający realny wpływ na kierunek rozwoju biznesu naszego klienta, 

• Realizację usług dla prestiżowej instytucji publicznej.