Client Delivery Manager

💼 Client Delivery Manager

📍 Hybryda lub 100% zdalnie

📑 Forma współpracy: B2B/UoP

O FIRMIE

W Fabrity S.A. tworzymy i rozwijamy produkty cyfrowe oraz usługi technologiczne w ramach naszego business unitu Digital Products. To właśnie tutaj powstają portale internetowe, aplikacje webowe, rozwiązania e‑commerce, systemy CMS czy platformy samoobsługowe, które wspierają globalne marki w ich cyfrowej transformacji.

Digital Products to zespół specjalistów łączących projektowanie UX, architekturę systemów, wytwarzanie oprogramowania oraz rozwój usług, aby dostarczać klientom stabilne, skalowalne i dopracowane rozwiązania.

Współpracujemy z organizacjami z branż takich jak:  life science, finansowa, healthcare, motoryzacja czy retail – dostarczając rozwiązania end‑to‑end oraz długoterminowe usługi utrzymaniowe i rozwojowe.

KOGO SZUKAMY?

Poszukujemy doświadczonego Client Delivery Managera, który wesprze rozwój produktów i usług w ramach business unitu Digital Products oraz przejmie odpowiedzialność za portfel klientów. Szukamy osoby z minimum 6‑letnim doświadczeniem w branży IT, która swobodnie porusza się w środowisku dużych organizacji i potrafi zarządzać zarówno aspektami biznesowymi, jak i delivery.

To rola dla osoby, która łączy w sobie kompetencje operacyjne, relacyjne oraz organizacyjne – i która potrafi budować trwałe relacje z klientami, dbając jednocześnie o jakość usług oraz rentowność portfela.

TWÓJ ZAKRES ZADAŃ

• Odpowiedzialność za realizację rocznego planu na całym portfelu klientów oraz bieżące aktualizacje poziomu jego realizacji.

• Zapewnienie dostarczania usług i zespołów zgodnie z umowami i ustalonymi z klientami warunkami.

• Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami: regularne wizyty, cykliczne status calls, bieżąca komunikacja o sytuacji projektowej.

• Odpowiedzialność za rentowność przypisanych klientów i całego portfela.

• Wsparcie procesu New Business (przygotowanie ofert, udział w procesowaniu leadów, wsparcie w przygotowaniu umów)

• Procesowanie zmian w umowach oraz przygotowywanie nowych umów/zamówień zgodnie z ustalonym workflow.

• Uruchamianie projektów – w tym kompletowanie zespołów zgodnych z wymaganiami klienta.

• Nadzór nad zespołami projektowymi.

• Aktywny udział w procesach rekrutacyjnych pod projekty w ramach portfela klientów.

• Identyfikacja nowych potrzeb i szans na rozszerzenie współpracy w obszarach usług Digital Products.

WYMAGANE KOMPETENCJE

• Minimum 6 lat doświadczenia w branży IT (różne role).

• Szeroka wiedza z zakresu procesów wytwarzania i utrzymania oprogramowania.

• Doświadczenie we współpracy z dużymi organizacjami.

• Wykształcenie wyższe.

• Język angielski na poziomie min. B2.

MILE WIDZIANE

• Doświadczenie w prowadzeniu projektów IT w obszarze produktów cyfrowych: portale, CMS, aplikacje webowe, self‑service, e‑commerce.

• Doświadczenie w branży finansowej.

• Doświadczenie w procesach new business.

OFERUJEMY

• Długofalową współpracę w modelu B2B lub UoP.

• System prowizyjny.

• Benefity w ramach systemu kafeteryjnego.

• Pracę hybrydową lub zdalną.

• Współpracę z polskimi i międzynarodowymi klientami w dynamicznie rozwijającym się business unicie Digital Products.

• Możliwość realnego wpływu na rozwój usług, procesów oraz portfela klientów.

• Środowisko pracy, które wspiera dzielenie się wiedzą i rozwój kompetencji.