Support Engineer

Oferta pracy na stanowisku Support Engineer. Skandynawska firma technologiczna z obszaru telco. Zespół wdrożeniowy z siedzibą w Sztokholmie i Warszawie.

Lokalizacja: Warszawa - Śródmieście. Model hybrydowy (2 dni w tygodniu w biurze)

Zadania:

• Obsługa zgłoszeń wsparcia technicznego (telefonicznie i poprzez Jira Service Desk)
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych, w tym reprodukcja błędów
• Zapewnienie kompletności informacji dostarczanych przez klientów w zgłoszeniach
• Tworzenie i dystrybucja licencji produktowych dla klientów
• Aktualizacja dokumentacji technicznej (m.in. podręczniki użytkownika, noty wydania)
• Wspieranie onboardingów nowych członków zespołu
• Rozwój umiejętności technicznych i komunikacyjnych
• Wspieranie zespołu w realizacji bieżących zadań

Wymagania:

• Doświadczenie we wsparciu technicznym klienta
• znajomość systemów Linux
• doświadczenie i wiedza w obszarze sieci komputerowych
• Znajomość języków Java lub C (na poziomie czytania kodu)
• Znajomość baz danych
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie)
• Doświadczenie z narzędziami typu Jira lub innymi systemami zgłoszeniowymi

Mile widziane:

• umiejętność pisania skryptów

Oferujemy:

• Umowa o pracę (UoP)
• Prywatna opieka medyczna
• Karta sportowa
• Możliwość pracy w międzynarodowym środowisku i rozwoju technicznego