Interim Head of SSC (Londyn)

Poszukujemy doświadczonego Interim Head of SSC, który poprowadzi budowę i uruchomienie Shared Services Center od zera dla jednego z kluczowych klientów firmy consultingowej.

Rola ma charakter end-to-end: od fazy koncepcyjnej i designu operacyjnego, przez rekrutację i start operacyjny, po stabilizację i skalowanie centrum.

To stanowisko wymaga silnego lidera transformacyjnego, który swobodnie porusza się w środowisku międzynarodowym i potrafi działać w warunkach dużej skali i presji czasowej.

Zakres projektu (docelowa skala SSC)

SSC obejmować będzie następujące funkcje:

• Finance – ok. 160 FTE

• Customer Service Center (CSC) – ok. 150 FTE

• Commercial Administration – ok. 150 FTE

• HR Services – ok. 90 FTE

• Digital / Automation / Analytics – ok. 90 FTE

Łącznie: ~640 FTE

Zakres odpowiedzialności

• Pełna odpowiedzialność za zaprojektowanie i uruchomienie SSC (greenfield)

• Definicja:

  • modelu operacyjnego

  • zakresu procesów (scope)

  • SLA / KPI

• Współpraca z klientem końcowym oraz partnerami consultingowymi

• Budowa struktury zarządczej SSC (layering, leadership roles)

• Nadzór nad:

  • ramp-upem zespołów

  • transferami procesów

  • stabilizacją operacyjną

• Zarządzanie wielofunkcyjnym SSC (Finance, HR, Customer Service, Commercial, Digital)

• Wdrażanie standardów:

  • governance

  • controllingu

  • continuous improvement

• Zarządzanie ryzykiem, budżetem i harmonogramem projektu

• Raportowanie do senior leadership / partnerów projektu

  
  

Profil kandydata

Must-have:

• Doświadczenie w budowie SSC / GBS od zera (greenfield)

• Zarządzanie dużą skalą operacyjną (300+ FTE)

• Doświadczenie w środowisku międzynarodowym / consultingowym

• Bardzo dobre rozumienie procesów:

  • Finance

  • HR

  • Customer Service / Commercial Operations

• Dojrzałość liderska i decyzyjna

• Umiejętność pracy z C-level i senior stakeholders

• Biegła znajomość języka angielskiego

• Znajomość języka polskiego (preferowana)

  
  

Nice to have:

• Doświadczenie w rolach: Head of SSC / GBS Director / Transformation Lead

• Praca przy carve-outach lub dużych migracjach procesów

• Background w firmie consultingowej (Big4 / Tier 1)

  
  

Dlaczego warto

• Kluczowa rola w strategicznym projekcie

• Realny wpływ na kształt i skalę organizacji

• Wysoka widoczność u klienta i partnerów consultingowych

• Atrakcyjne wynagrodzenie kontraktowe

• Projekt w Londynie z międzynarodowym kontekstem