Starszy Konsultant CRM

Poszukujemy Starszego Konsultanta CRM / Architekta Rozwiązań, który będzie kluczowym członkiem zespołu odpowiedzialnego za projektowanie, wdrażanie i rozwój zintegrowanego systemu CRM obejmującego zarówno model B2B (franczyzobiorcy), jak i B2C (klienci końcowi). 

Rola wymaga silnego zaplecza technologicznego, doświadczenia w integracji systemów oraz umiejętności przekładania wymagań biznesowych na skalowalne rozwiązania IT. 

JESTEŚ CIEKAWY/A, JAK BĘDZIE WYGLĄDAŁA TWOJA PRACA? TWOJE ZADANIA TO:

• Projektowanie architektury systemu CRM: struktura modułowa, integracje z systemami zewnętrznymi (ERP, e-commerce, marketing automation), przepływy danych i API. 

• Analiza wymagań funkcjonalnych i niefunkcjonalnych oraz ich mapowanie na komponenty systemowe. 

• Współpraca z zespołami developerskimi i integracyjnymi w zakresie konfiguracji, testów, dokumentacji technicznej i wdrożeń. 

• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji architektonicznej oraz diagramów przepływu danych. 

• Udział w definiowaniu roadmapy rozwoju systemu, w tym planowanie refaktoryzacji, skalowania i automatyzacji. 

• Monitorowanie wydajności systemu, stabilności integracji oraz identyfikacja obszarów do optymalizacji. 

• Wsparcie w wyborze technologii, narzędzi i dostawców rozwiązań CRM. 

DOŁĄCZ DO NASZEGO ZESPOŁU, JEŚLI: 

• Posiadasz 3–5 lat doświadczenia w obszarze wdrożeń i rozwoju systemów CRM. 

• Znasz jeden z wiodących systemów CRM (np. Salesforce, Creatio, Pegasystems, ServiceNow) oraz ich architektury. 

• Masz doświadczenie w projektowaniu integracji (REST/SOAP API, ETL, ESB, middleware). 

• Umiesz tworzyć dokumentację techniczną (UML, BPMN, diagramy architektury). 

• Znasz metodyki projektowe (Agile/Scrum, Waterfall) oraz znasz narzędzia do zarządzania projektami (Jira, Confluence). 

• Posiadasz zdolność analitycznego myślenia i podejmowania decyzji opartych na danych (SQL, BI, raportowanie). 

• Mile widziane: doświadczenie w projektach transformacyjnych, branży retail lub franczyzowej. 

MAMY DLA CIEBIE: 

• Udział w strategicznym projekcie o dużym wpływie na rozwój organizacji. 

• Możliwość współdecydowania o wyborze technologii, architekturze rozwiązania i kształcie zespołu. 

• Stabilne zatrudnienie wraz z pakietem benefitów. 

• Pracę w modelu hybrydowym (2 dni pracy w biurze, 3 dni pracy zdalnej) oraz elastyczne godziny pracy.