Młodszy Menedżer Serwisów / Procesów IT
Admin
Młodszy Menedżer Serwisów / Procesów IT
Admin
Centrum, Gdańsk
ERGO Hestia
Undetermined
Permanent
Junior
Office
Tech stack
ITIL
ITSM
English
Job description
Twój zakres obowiązków:
- utrzymanie i rozwój procesów IT zgodnie z ITIL,
- projektowanie, publikowanie i doskonalenie procesów IT,
- przeglądy i zmiany w procesach IT celem maksymalizacji pozytywnego wpływu na usługi biznesowe,
- punkt eskalacyjny dla klienta wewnętrznego oraz dostawców,
- mierzenie poziomu satysfakcji klienta, analiza wyników i rekomendowanie zmian,
- zdefiniowanie kluczowych wskaźników jakości (KPI) i cykliczna ocena procesu,
- udział w pracach audytowych - reprezentowanie obszaru, realizacja planów naprawczych.
Nasze wymagania:
- wykształcenie wyższe, preferowane kierunki: informatyka, telekomunikacja, matematyka, zarządzanie,
- znajomość procesów, usług IT oraz infrastruktury IT,
- praktyczna znajomość metodyki procesów ITSM (preferowany certyfikat ITIL),
- umiejętności interpersonalne: swobodna komunikacja, prowadzenie prezentacji, przygotowywanie dokumentów w obszarze związanym z wykonywanymi zadaniami,
- budowanie relacji z uczestnikami procesów IT, delegowanie i rozliczanie przydzielonych zadań, ustalanie priorytetów działań,
- dobra znajomość języka angielskiego.
To oferujemy:
- pracę w firmie będącej wiceliderem rynku ubezpieczeń w Polsce,
- stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się organizacji i branży,
- umowę o pracę,
- innowacyjne środowisko pracy i możliwość udziału w ciekawych projektach, które niejednokrotnie wyznaczają trendy na rynku,
- realny wpływ na swój rozwój oraz ścieżkę kariery,
- narzędzia niezbędne do realizacji celów,
- najwyższe standardy pracy i przyjazną atmosferę,
- miejsce pracy dostosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnością,
- bogaty pakiet benefitów związanych ze zdrowiem, sportem oraz czasem wolnym.
Tech stack
ITIL
ITSM
English
Office location
Published: 17.09.2021
Check similar offers
Check similar offers