Support IT Métier - Monétique (h/f)

Support

Centrum, Charenton-le-Pont

emagine Polska

Full-time

Any

Mid

Hybrid

Job description

emagine recherche pour l’un de ses clients grand compte un support IT métier - Monétique

Lieu : 94

Durée : > 12 mois

Démarrage : ASAP

Télétravail : Hybride

Résumé

Le rôle consiste à fournir un support technique pour les systèmes monétiques tout en interagissant avec plusieurs parties prenantes

(Analyse et résolution d'incident sur l'environnement monétique)

Prestation au sein de l'équipe Supervision Monétique et Support du domaine IT Monétique

Le service opère sur tous les aspects de la Monétique (et des moyens de paiements) : Référentiels, Autorisations / Acceptations, Opérations, Rapprochement bancaire, services digitaux.

Le prestataire est en relation avec les clients Bancaires, les grands commerçants, PSP et Schemes, avec les fournisseurs tiers techniques et/ou fonctionnels.

Le prestataire fait le lien entre les services techniques, les équipes métiers et nos clients / prospects

Responsibilities:

Support applicatif sur les systèmes monétiques
Supervision fonctionnelle et métier
Assistance métier sur des demandes complexes
Accompagnement des équipes métier (support client, fraude)
Analyse et traitement des incidents monétiques
Pilotage de prestataires externes
Compétences / expériences significatives dans le métier de support
Très bonne connaissance de l'environnement monétique (acquisition, autorisation, Schemes VISA / MASTERCARD, protocoles NEXO, CB2A, CBAE..)
Une base technico fonctionnelle solide (Architecture, Bus de communication, Systèmes)
Maitrise des outils bureautiques et de reporting / Connaissance des outils de supervision (ELK / Splunk)
Bonne connaissance de l’utilisation des LLM (savoir prompter/ Utilisation de l’IA gen)
Bon niveau anglais (B2)
Communiquant(e) / Esprit de synthèse
Savoir-faire en matière de coordination