Support Applicatif fonctionnel (h/f)

Résumé : La mission consiste à assurer le support fonctionnel d'outils d'aide au booking au sein d'une équipe de 8 personnes, visant à garantir leur performance et disponibilité.

Responsabilités :

• Assurer le support utilisateur sur les outils d’aide au booking (assistance, analyse des incidents, accompagnement des utilisateurs).

• Mettre en place, suivre et faire évoluer des Dashboard de monitoring pour garantir la performance et la disponibilité des outils.

• Assurer le lien opérationnel avec les équipes de développement et de production applicative, en contribuant à la résolution des incidents et à l’amélioration continue des solutions.

• Mission longue de 2 jours avec un anglais opérationnel requis.

Must Haves :

• Compétences en support technique.

• Expérience en analyse des incidents.

• Connaissance des outils de monitoring.

• Aptitudes en communication avec des équipes techniques.

Nice to Haves :

• Connaissance des outils de booking spécifiques.

• Compétences en amélioration continue.

Autres Détails :

• Équipe : 8 personnes.

• Durée de mission : Longue.

• Langue : Anglais opérationnel requis.