Customer Demand Owner (m/w/d)

Hauptverantwortlichkeiten:

• Fachlicher Ansprechpartner für verschiedene Bedarfskategorien im Umfeld Prozessoptimierung Kundenkommunikation.

• Koordination von Bedarfsanforderungen über Schnittstellenpartner wie Marktbetreuer und Kanalbetreuer.

• Erstellung und Pflege der Meilensteinplanung für Feature-Development und Feature-Releases.

• Moderation von abteilungsübergreifenden Fachstellen-Meetings.

• Identifikation von Best-Practice-Ansätzen für andere Bedarfskategorien.

• Fachliche Dokumentation der Fahrzeugbedarfe und vereinbarten Weiterentwicklungen.

Schlüsselanforderungen:

• Abgeschlossenes Hochschulstudium in Ingenieurwissenschaften, Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation.

• Verständnis von Kundensupport-Prozessen und deren Schnittstellen zu IT-Systemen.

• Kenntnisse in IT-Architekturen, Datenverarbeitung und Fahrzeug-Diagnostik.

• Projektmanagementerfahrung und solide betriebswirtschaftliche Kenntnisse.

• Gutes Verständnis von Prozesszusammenhängen; strukturierte Arbeitsweise.

• Ausgeprägte Kommunikations-, Argumentations- und Überzeugungsfähigkeit.

• Kenntnisse agiler Methoden und Tools (z. B. SharePoint, Confluence, Jira, Microsoft Teams).

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.