Administrateur Service Now (h/f)

Résumé:

Vous rejoignez notre client dans le cadre du déploiement d'une plateforme de billettique.

Responsabilités:

• Implémentation, paramétrage et mise en service de ServiceNow.

• Mise en place complète du module CMDB, incluant ITOM, mapping des services, flux, processus, workflows.

• Contribution experte au projet de migration de Jira vers ServiceNow.

• Déploiement et configuration des fonctions Change / Release / Configuration Management, Release & Deployment Management.

• Conception et paramétrage de tableaux de bord et reporting pour différents types d’utilisateurs.

• Analyse de l’existant, identification des améliorations et proposition d’optimisations.

• Prise en charge et implémentation des demandes d’évolution du périmètre ServiceNow.

• Respect des bonnes pratiques ITIL (formation obligatoire).

• Certifications ServiceNow appréciées.

• Présence souhaitée sur site à Marseille : 3 jours/semaine.

Must Haves:

• Formation ITIL impérative

• Expérience minimum de 5 ans dans l’IT sur des sujets similaires

Nice to Haves:

• Formation/Certifications Service Now appréciée

Autres Détails:

• Durée prévisionnelle de la mission: 9 mois renouvelables

• Lieu d’exécution: Marseille (13002)

• Dans le cadre de vos missions, vous pourrez bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine.