2nd-Level Support System- & Netzwerkadministration (m/w/d)

Zur Position:

Die Position des 2nd-Level Support System- & Netzwerkadministration beinhaltet die verantwortliche Verwaltung und Unterstützung von IT- und Kommunikationsservices in einer Delivery-Organisation, um die festgelegten Qualitäts-, Stabilitäts- und Wirtschaftlichkeitsstandards einzuhalten.

• Standort: Bonn oder München (40% Remote)

• Sicherheitsüberprüfung: SÜ1 erforderlich.

• Reisebereitschaft: national: 20% (Berlin, Bonn/München, Nürnberg)

Verantwortlichkeiten:

• Administration und Betreuung von IT- und Kommunikationsservices.

• Durchführung von Incident Management (2nd Level) Aktivitäten.

• Administration und Troubleshooting von VPN-Lösungen.

• Verwaltung des Windows-Betriebsumfelds.

• Arbeiten nach ITIL Standards.

• Zusammenarbeit im Team und Präsentation von Soft Skills im Rahmen von Interviews.

Must Haves:

• Deutsch C1 und Englisch B1 nach CEFR.

• Ein anerkannter IT-Berufsabschluss und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld.

• Min. 2 Jahre Erfahrung in Service Operation.

• Min. 2 Jahre Erfahrung im Incident Management (2nd Level).

• Min. 2 Jahre Erfahrung in der Verwaltung und Troubleshooting von VPN-Lösungen.

• Min. 2 Jahre Erfahrung in der Windows-Administration.

• ITIL Foundation Zertifikat oder vergleichbarer Nachweis.

Nice to Haves:

• Erfahrung in der Zusammenarbeit im Team.

• Gute ausdrückliche Kommunikationsfähigkeiten.

• Angemessene Umgangsformen.