IT Support Specialist

Własny silnik e-commerce | Zespół Wewnętrzny | IT Support 

Do #TeamENP poszukujemy IT Support Specialist. Będziesz współpracować z SysOpsami, IT Administratorami, zespołem Security, Backofficem oraz zespołem HR w ENP.  

W pracy zespołowej cenimy komunikację, współpracę, zaufanie oraz aktywne uczestnictwo w budowaniu środowiska sprzyjającego innowacjom. Razem z nami możesz rozwijać się zgodnie z najwyższymi standardami IT i e-commerce. 

Zapoznaj się z Twoimi przyszłymi zadaniami, naszymi wymaganiami i zaaplikuj, aby dołączyć do grona ekspertów w ENP!  

Zadania na stanowisku

• Przygotowywanie i wydawanie sprzętu IT pracownikom (konfiguracja, instalacja aplikacji, aktualizacje).  

• Wsparcie użytkowników w zakresie problemów technicznych oraz udzielanie pomocy dla I linii wsparcia.    

• Prowadzenie rejestru sprzętu oraz aktualizacja inwentaryzacji.  

• Konfiguracja urządzeń peryferyjnych (drukarki, skanery). 

• Zarządzanie dostępami do systemów i aplikacji biurowych.  

• Obsługa zgłoszeń w systemie JIRA. 

• Zarządzanie, utrzymanie i rozwój infrastruktury IT, w tym serwerów, sieci komputerowych oraz systemów operacyjnych (Linux, Windows, MacOS).   

• Rozwiązywanie awarii i problemów technicznych, analiza przyczyn problemów i zapobieganie ich występowaniu w przyszłości.  

• Instalacja, konfiguracja i aktualizacja oprogramowania oraz systemów operacyjnych na wszystkich urządzeniach.   

• Zapewnienie bezpieczeństwa systemów poprzez stosowanie odpowiednich procedur i narzędzi przy współpracy z zespołem Security.   

• Nadzór nad siecią lokalną LAN, VPN oraz urządzeniami sieciowymi.  

• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej.  

• Wdrażanie automatyzacji procesów IT.  

• Monitoring poprawności działania sprzętu i oprogramowania oraz reagowanie na nieprawidłowości.  

• Współpraca z zespołem bezpieczeństwa i reagowanie na incydenty.  

• Udział w procesach onboardingowych i komunikacji wewnętrznej w zakresie zmian IT. 

  
  

Wymagania

• Minimum 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku w środowisku IT obsługującym co najmniej 200 użytkowników końcowych. 

• Znajomość administracji systemami operacyjnymi: Linux, Windows oraz MacOS oraz automatyzacji konfiguracji OS i software.  

• Znajomość sieci LAN/VPN i konfiguracji urządzeń sieciowych. 

• Umiejętność pracy z narzędziami ticketowymi (JIRA, ServiceNow). 

• Doświadczenie w zarządzaniu systemami Windows Server.  

• Doświadczenie w zarządzaniu usługą Active Directory.  

• Doświadczenie w zarządzaniu platformą Microsoft365.

• Znajomość zagadnień związanych z bezpieczeństwem IT oraz procedurami backupu danych. 

• Znajomość automatyzacji procesów IT. 

• Doświadczenie w tworzeniu dokumentacji technicznej.

Oferujemy

• Pakiet benefitów pracowniczych, w tym: prywatna opieka medyczna Medicover, ubezpieczenie grupowe na życie PZU, karta sportowa Medicover Sport.

• Programy zniżkowe dla pracowników m.in. w Media Expert. 

• Elastyczne formy współpracy: umowa o pracę, B2B. 

• Program Poleceń Pracowniczych. 

• Pracę w trybie stacjonarnym z biura w Katowicach. 

• Rozwój kompetencji technicznych oraz zdobycia praktycznego doświadczenia w szerokim obszarze e-commerce. 

• Dostęp do szkoleń oraz konwersacje w języku angielskim z native speakerem.