IT Support Manager
E Net Production Sp. z o.o.
E Net Production — w skrócie ENP to organizacja, w której technologia i doświadczenie tworzą trwałą wartość biznesową. Od ponad 20 lat rozwijamy rozwiązania dla e-commerce, wspierając klientów w budowie skalowalnych, bezpiecznych i wydajnych środowisk sprzedażowych. Technologia to dla nas narzędzie realnej zmiany biznesowej. Dzięki konsekwentnemu podejmowaniu ambitnych wyzwań zbudowaliśmy pozycję partnera technologicznego dla czołowych marek e-commerce.
Tech stack
iOS
Windows
Linux
Active Directory
Job description
Jeśli posiadasz solidne doświadczenie w zarządzaniu zespołem wsparcia technicznego, skutecznie koordynujesz codzienne zadania i projekty IT, dbasz o sprawne funkcjonowanie działu wsparcia oraz wysoką jakość świadczonych usług, a także zapewniasz profesjonalne wsparcie użytkownikom — zdecydowanie chcemy Cię poznać!
W E Net Production wspieramy i rozwijamy jeden z największych systemów e-commerce, który powstał w Polsce i każdego dnia obsługuje miliony użytkowników. Swoje udane działania on-line prowadzą z nami takie marki jak: Media Expert, Salony Agata i wielu innych.
Zadania na stanowisku
Kierowanie pracą zespołu wsparcia technicznego, w tym przydzielanie zadań, monitorowanie postępów oraz zapewnienie efektywnej komunikacji i współpracy.
Kierowanie pracą zespołu wsparcia technicznego, w tym przydzielanie zadań, monitorowanie postępów oraz zapewnienie efektywnej komunikacji i współpracy.
Zapewnienie bieżącego wsparcia technicznego, rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych zgłaszanych przez użytkowników.
Optymalizacja procesów obsługi zgłoszeń oraz nadzór nad bezpieczeństwem systemów IT.
Zarządzanie projektami oraz infrastrukturą IT.
-
Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej oraz instrukcji dla użytkowników.
Wymagania
Znajomość narzędzi, technologii i systemów (m.in. Active Directory, InTune, Defender).
Umiejętność wsparcia użytkowników na poziomie software: Linux, Windows, MacOS.
Zarządzanie sprzętem i oprogramowaniem: instalacja, konfiguracja, rozwiązywanie problemów.
Przywództwo i zarządzanie zespołem: motywowanie, delegowanie zadań, rozwiązywanie konfliktów.
Planowanie, realizacja i nadzór nad projektami IT, zapewniając dotrzymanie terminów i budżetu.
-
Identyfikacja i minimalizacja ryzyka związanego z infrastrukturą IT.
Oferujemy
Pakiet benefitów pracowniczych, w tym: prywatna opieka medyczna Medicover, ubezpieczenie grupowe na życie PZU, karta sportowa Medicover Sport.
Programy zniżkowe dla pracowników, m.in. w Media Expert.
Elastyczne formy współpracy: umowa o pracę, B2B.
Program Poleceń Pracowniczych.
Pracę w trybie hybrydowym z biura w Katowicach.
Rozwój kompetencji technicznych oraz zdobycia praktycznego doświadczenia w szerokim obszarze e-commerce.
Dostęp do szkoleń oraz konwersacje w języku angielskim z native speakerem.
Any
Check similar offers
