Administrator IT (III linia wsparcia helpdesk)

Opis firmy:

Specjalizujemy się w obsłudze informatycznej firm, administracji serwerami oraz cyberbezpieczeństwie. Nasza działalność obejmuje wsparcie użytkowników (helpdesk), administrację zasobami informatycznymi klientów, tworzenie i wdrażanie polityk bezpieczeństwa, archiwizację i backup danych, monitoring, audyty bezpieczeństwa i IT oraz opracowywanie dokumentacji informatycznej. Pomagamy również w zakupie i konserwacji sprzętu i oprogramowania, organizując szkolenia dla pracowników. Jako rodzinna firma dbamy o bliskie relacje z klientami, traktując ich jak partnerów. Nasze zaangażowanie i innowacyjne rozwiązania ITSM zapewniają szybkie i efektywne reagowanie na problemy IT, zwiększając bezpieczeństwo i wydajność infrastruktury IT oraz optymalizując koszty i zużycie zasobów.

Stanowisko: Administrator IT (III linia wsparcia helpdesk)

Kogo szukamy:

Do naszego zespołu poszukujemy doświadczonych administratorów IT na  III linię wsparcia. Kandydat na to stanowisko powinien mieć wiedzę i  praktyczne doświadczenie z zakresu Windows Server, Active Directory,  Microsoft Azure (Office 365, InTune, Defender), wirtualizacji oraz sieci  internetowych i zarządzania stacjami roboczymi.

Twój zakres obowiązków:

• Rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez użytkowników (III linia wsparcia)
• Praca w systemie zgłoszeniowym
• Dbałość o wysoki poziom obsługi użytkowników w zakresie  świadczonej pomocy
• Współpraca z administratorami systemów i sieci
• Nadzór nad systemami informatycznymi i stacjami roboczymi  użytkowników
• Przygotowywanie i konserwacja sprzętu IT, instalacja i konfiguracja  urządzeń teleinformatycznych, prowadzenie ewidencji sprzętu  teleinformatycznego
• Realizacja zadań w obszarze Active Directory,  Office365/Microsoft365, ERP, WMS, Public Hosting, Wirtualizacja
• Tworzenie instrukcji i dokumentacji do bazy wiedzy helpdesk

Nasze wymagania:

• Minimum 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku
• Biegła znajomość języka polskiego w mowie i piśmie
• Umiejętność zarządzania usługami na platformie MS Office 365  (administrowanie użytkownikami, SharePoint, MS Teams, InTune,  automatyzacja itp.)
• Znajomość struktury i obsługi usług katalogowych AD
• Dobra znajomość systemów operacyjnych MS Windows 10-11
• Znajomość systemów serwerowych Windows Server 2019 i 2022,  Linux
• Praktyczna umiejętność zarządzania systemami opartymi na Active  Directory (np. skrypty PowerShell, GPO)
• Znajomość aplikacji z rodziny Microsoft (Office, Teams, Exchange)
• Znajomość systemów ERP, WMS, Public Hosting, Wirtualizacji
• Umiejętność konfiguracji sprzętu komputerowego, sprzętu  peryferyjnego i instalacji oprogramowania systemowego
• Znajomość konfiguracji sieci przewodowej i bezprzewodowej
• Znajomość zagadnień sieciowych opartych na protokole TCP/IP
• Umiejętność lokalizacji i usuwania awarii sprzętowych i  programowych
• Znajomość wirtualizacji Hyper-V, VMWare, Proxmox
• Łatwość nawiązywania i utrzymywania relacji z klientami
• Znajomość języka angielskiego pozwalająca na czytanie  dokumentacji
• Gotowość do rozwiązywania nietypowych problemów, z którymi nie poradziły sobie I i II linia wsparcia
• Prawo jazdy kat. B
• Atutem będą certyfikaty potwierdzające nabyte umiejętności

Oferujemy:

• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę, zlecenia lub B2B
• Stała podstawa wynagrodzenia + premia za wyniki
• Praca stacjonarna lub hybrydowa (po okresie próbnym)
• Elastyczny czas pracy
• Prywatna opieka medyczna
• Ubezpieczenie grupowe
• Możliwości rozwoju: dofinansowanie szkoleń i kursów, branżowe platformy e-learningowe, mentoring, szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne, treningi umiejętności miękkich, wsparcie merytoryczne od liderów technologicznych, wymiana wiedzy technicznej
• Spotkania i wyjazdy integracyjne
• Świętowanie urodzin
• Owocowe poniedziałki, kawa, herbata, przekąski
• Brak dress code’u