Atlassian Engineer

Dołącz do Deviniti jako Atlassian Engineer i rozwijaj się razem z nami! 

Nie masz czasu czytać? Nie ma problemu! Oferta dla zabieganych:

• Stack: umiejętność tworzenia skryptów, doświadczenie w helpdesku/wsparciu technicznym, Jira (od strony administracyjnej), język polski, język angielski

• Wymiar pracy: pełny etat

• Tryb pracy: zdalna

• Zespół: Team Leader,  Senior Atlassian Engineer,  Atlassian Engineer

• Nad czym pracujemy: zespół zajmuje się wsparciem klientów korzystających z narzędzi Atlassiana w zakresie 1 i 2 linii w oparciu o ustalone SLA

Czym będziesz się zajmować jako Atlassian Engineer?

• Unit Atlassian Services pracuje nad kompleksowym wsparciem Klientów korzystających z narzędzi firmy Atlassian. W jego skład wchodzą specjaliści zajmujący się obsługą zgłoszeń 1, 2 i 3 linii wsparcia oraz konsultanci. Obecnie poszukujemy kolejnej osoby, która zasili nasze szeregi w zakresie obsługi zgłoszeń z obszaru 1 i 2 linii.

Z kim będziesz pracować? 

• Zespół do którego dołączysz to AS Support. Składa się z Team Leaderki, Senior Atlassian Engineera i Atlassian Support Engineera. Każdy w zespole ma kilka swoich projektów i jednocześnie jest backupem w innych przypisanych projektach. Zespół blisko ze sobą współpracuje, codziennie widzi się na daily i co tydzień spotyka się w celach rozwojowych (omawianie nowych obszarów lub analiza trudniejszych problemów).

Jakich zadań możesz się spodziewać?

• zapewnianie wsparcia 1. i 2. linii – rozwiązywanie incydentów i zgłoszeń przesyłanych przez użytkowników za pośrednictwem Jira Service Management;

• współpraca z 3. linią wsparcia w zakresie koordynacji zgłoszeń klientów;

• zbieranie wymagań od klientów oraz rozwiązywanie problemów;

• weryfikacja kolejek zadań w projektach, priorytetyzacja i planowanie zadań oraz odpowiedzialność za aktualizację informacji w zgłoszeniach;

• reagowanie na zapytania klientów z zapewnieniem satysfakcji i zgodnie z określonym SLA;

• uczestnictwo w projektach i spotkaniach wsparciowych obejmujących różne usługi wokół narzędzi Atlassian;

• wsparcie klientów w zakresie aplikacji i procesów Atlassian – Jira, Confluence i Bitbucket;

• wspieranie działu sprzedaży wiedzą techniczną o produktach Atlassian;

• prowadzenie szkoleń i udzielanie konsultacji klientom.

Jesteś kimś, kogo szukamy jeśli:

• masz skille techniczne takie jak:

  • praktyczna znajomość produktów Atlassian zarówno od strony użytkownika, jak i administratora;

  • doświadczenie w budowaniu, konfigurowaniu i standaryzowaniu środowisk aplikacyjnych;

  • wiedza na temat różnych modeli hostingu produktów Atlassian;

  • umiejętność tworzenia skryptów w Groovy;

  • doświadczenie w obszarze wsparcia klienta;

  • biegła znajomość języka polskiego oraz dobra znajomość języka angielskiego (m.in B2);

• potrafisz także pracować z ludźmi! Najbardziej zależy nam na:

  • dokładności, dobrej organizacji pracy i umiejętności pracy zgodnie z SLA;

  • umiejętności pracy w zespole i proaktywnym podejściu do rozwiązywania problemów;

  • koncentracji na priorytetyzacji i planowaniu zadań;

  • bardzo dobrych umiejętnościach komunikacyjnych;

  • umiejętności tłumaczenia języka biznesowego na wymagania techniczne.

  • analitycznym myśleniu. 

O co dbamy?

• O Twój komfort psychiczny i fizyczny: mamy kafeterię Mybenefit z Multisportem, Mindgrama i Luxmed, a także grupę biegową prowadzoną przez własnego trenera, który motywuje nas do ruszenia się zza biurka i wspólnej aktywności.

• O Twój rozwój: każdy zespół ma ścieżki karier, korzystamy z Udemy for Business i mamy możliwość szkoleń zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych, aby podnosić swoje kwalifikacje.

• O Twój głos i wpływ na swoją pracę: korzystamy z Officevibe, hołdujemy kulturze konstruktywnego feedbacku i uznania (jesteśmy po prostu fanami kudosów).

• O Twoją wolność: Oprócz pracy zdalnej i godzin pracy dopasowanych do Twojego trybu życia, mamy zajęcia hobbystyczne, w których każdy znajdzie coś dla siebie: lubisz rękodzieło, rośliny, książki, planszówki czy gokarty?

• O świat i ludzi: w ramach programu CSR - Deviniti Cares. Działamy zarówno dbając o naszą planetę, jak i o ludzi którzy na niej mieszkają. Razem decydujemy na jaki cel przekazujemy budżet kwartalny, przeznaczony tylko na działania charytatywne.

Chcesz do nas dołączyć? Wyślij swoje CV! Twój proces rekrutacyjny prowadzi Ewelina. To osoba, która przeprowadzi Twoją kandydaturę przez 4 etapy rekrutacji:

1. Weryfikację CV - kiedy poznamy Twoje doświadczenie i sprawdzimy, czy wpisuje się w nasze potrzeby.

2. Rozmowę wstępną - na której rekruterka w ok. 30 minut zada Ci kilka podstawowych pytań (np. o Twoją dostępność i wymagania finansowe).

3. Spotkanie rekrutacyjne - z rekruterką, liderem badającym dopasowanie do zespołu i specjalistą, który sprawdzi Twoje umiejętności. Spotkacie się online na ok. 1h15m

4. Decyzję o współpracy, którą otrzymasz w ciągu dwóch tygodni od spotkania.

Sprawdź skąd przyszliśmy, co zrobiliśmy do tej pory  i co nam przyświeca na stronie https://deviniti.com/pl/o-nas/. Możesz też śledzić nas na linkedinie oraz facebooku.

Podoba Ci się Deviniti, ale myślisz, że pasowałaby do Ciebie inna oferta? Zgłoś się do nas na zakładce kariera i sprawdź, czy nie ma tam dla Ciebie ogłoszenia idealnego!

Nasza firma wdrożyła procedury ochrony sygnalistów zgodnie z obowiązującą ustawą. Każdy kandydat i pracownik ma prawo zgłaszać nieprawidłowości w bezpieczny sposób, a zgłoszenia są objęte pełną ochroną prawną.

Polityka prywatności