Specjalista ds. Obsługi Klienta w Dziale Technicznym

Dołącz do naszego zespołu! Poszukujemy osób z energią i pasją, które chcą rozwijać swoją karierę w jednej z największych firm IT. Twoim zadaniem będzie zdalne wsparcie techniczne użytkowników w obszarze usług hostingowych.

Wymagania

• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku
• Znajomość technologii związanych z zarządzaniem serwerami współdzielonymi oraz serwerami ROOT
• Umiejętność zarządzania strefą DNS
• Podstawowa znajomość środowiska Linux i SSH
• Znajomość paneli hostingowych (np. Direct Admin)
• Umiejętność czytania logów pocztowych oraz diagnozowania problemów związanych z dostarczaniem poczty
• Doświadczenie w konfiguracji programów pocztowych (POP3, IMAP, SMTP)
• Swoboda w kontakcie z klientem i dobre umiejętności komunikacyjne
• Łatwość przyswajania wiedzy technicznej z zakresu IT i chęć do nauki
• Umiejętność pracy w zespole
• Dobra organizacja pracy
• Gotowość do pracy w trybie zmianowym

Twoje zadania

• Obsługa klientów poprzez różne kanały komunikacji (telefon, e-mail, czat)
• Rozwiązywanie problemów i udzielanie odpowiedzi na pytania klientów dotyczące produktów i usług oferowanych przez firmę
• Konfiguracja i zarządzanie usługami internetowymi w ramach gotowych rozwiązań
• Współpraca z innymi działami firmy w celu szybkiego i skutecznego rozwiązania problemów klientów
• Budowanie pozytywnych relacji z klientami poprzez profesjonalną i przyjazną obsługę

Mile widziane

• Znajomość architektury serwisów internetowych i baz danych
• Doświadczenie w zarządzaniu stroną internetową oraz podstawowa znajomość popularnych CMS-ów (WordPress, Joomla, PrestaShop)
• Umiejętność analizy komunikatów błędów dla skryptów PHP oraz błędów HTML
• Umiejętność czytania logów systemowych
• Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodne czytanie dokumentacji

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
• Stałe wynagrodzenie oraz premia, zależne od doświadczenia i zaangażowania
• Dużo wyzwań i możliwość rozwoju w grupie innowacyjnych spółek
• Kartę Benefit Systems - Multisport
• Prywatną opiekę medyczną
• Ubezpieczenie grupowe
• System kafeteryjny 
• Dofinansowanie do kursu języka obcego
• Dzień wolny z okazji Twoich urodzin