Hosting Support Specialist

Jesteśmy w trakcie ekscytującego etapu rozwoju - cyber_Folks staje się najpotężniejszym europejskim dostawcą technologii e-commerce. Z dnia na dzień rośnie liczba naszych klientów, a razem z nią zapotrzebowanie na wyjątkową obsługę. Dlatego szukamy osoby, która z zaangażowaniem, empatią i solidnym zapleczem technicznym wesprze nasz zespół obsługi klienta.

Jeśli lubisz kontakt z ludźmi i dobrze odnajdujesz się w tematach związanych z hostingiem - to może być miejsce właśnie dla Ciebie. Na co dzień będziesz odpowiadać na pytania klientów przez maila, czat i telefon, pomagając im sprawnie rozwiązywać problemy i w pełni korzystać z naszych usług.

Twoje zadania

• Zapewnianie klientom najwyższej jakości obsługi zarówno drogą telefoniczną, mailową, jak i poprzez czat

• Wsparcie klienta w zakresie oferowanych przez nas usług

• Rozwiązywanie problemów w obszarze technicznym i rozliczeniowym

• Wsparcie przy uruchamianiu nowych usług

• Gotowość do pracy zmianowej, nocnej oraz w weekendy

Umiejętności techniczne

• Bardzo dobra znajomość popularnych skryptów takich jak WordPress i PrestaShop

• Praktyczna znajomość HTML, PHP i MySQL

• Znajomość systemu operacyjnego Linux

• Dobra znajomość protokołów HTTP, DNS, SMTP, POP3, IMAP, FTP, SSH

• Biegłość w panelu DirectAdmin

• Znajomość WP-CLI

• Wiedza z zakresu hostingu, domen, certyfikatów SSL

Umiejętności miękkie

• Odpowiedzialność za powierzone zadania

• Doświadczenie w kontakcie z klientem

• Dokładność i skrupulatność w realizacji codziennych obowiązków

• Umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów

• Chęć do nauki i rozwoju

Mile widziane

• Doświadczenie w pracy z panelem WHMCS

• Praktyczna znajomość frameworków PHP np. Symfony, Zend, Cake, CI

• Zainteresowanie tematyką AI

• Znajomość dowolnego języka programowania

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o UoP

• Pracę w dynamicznym środowisku przy złożonych projektach  

• Możliwość ciągłego rozwoju zawodowego i podnoszenie kwalifikacji  

• Kartę Benefit Systems - Multisport  

• Prywatną opiekę medyczną  

• Ubezpieczenie grupowe  

• System kafeteryjny  

• Dofinansowanie do kursu języka angielskiego  

• Dofinansowanie do lunchu, kiedy pracujesz z biura  

• Dzień wolny z okazji Twoich urodzin  

• Dostęp do platformy wellbeingowej dla Ciebie i bliskich  

• Udział w programie ESOP (Employee Stock Ownership Plan) – po 3 latach pracy zyskujesz realną możliwość zostania współwłaścicielem firmy i uczestniczenia w jej długofalowym sukcesie