Customer Journey Specialist
Analytics
Customer Journey Specialist
Poznań
Type of work
Undetermined
Experience
Junior
Employment Type
Permanent
Operating mode
Office
Tech stack
Communication Skills
Business Analysis
Job description
Online interview
Czy kiedykolwiek chciałeś/aś tworzyć rozwiązania ułatwiające życie milionom ludzi?
Z nami możesz na co dzień mierzyć się z tym wyzwaniem i dostarczać oprogramowanie dla największych banków w Polsce!
Od lat współpracujemy z liderami w sektorze finansowym - m.in. Santander, mBank, PKO BP czy Credit Agricole - z powodzeniem realizując nawet najbardziej wymagające projekty.
Do Chapteru Business Deployment Strategy poszukujemy specjalisty z doświadczeniem w obszarze komunikacji, a także ze smykałką analityczną. Chcemy zaprosić do współpracy kogoś, kto będzie aktywnie uczestniczyć we wdrażaniu projektów, efektywnie monetyzować dostarczane rozwiązania oraz tworzyć wartościowe treści, które zatrzymają uwagę odbiorców na dłużej!
WYZWANIA
- budowa materiałów komunikacyjnych/dokumentacji w ramach projektów z zakresu bankowości elektronicznej
- koordynacja publikacji treści online na stronie internetowej i w mediach społecznościowych - Facebook, Instagram, LinkedIn
- współpraca z departamentami komunikacji wewnętrznej, biurem prasowym
- nadzór nad dokumentacją klienta dla systemu bankowości elektronicznej
- przygotowywanie badań i badanie użytkowników, a także organizacja warsztatów na temat istniejących i planowanych rozwiązań
- analiza potrzeb użytkowników (analiza benchmarków, błędów, zgłoszeń klientów i jednostek obsługowych, wyników badań) i współrealizacja rekomendowanych usprawnień
- monitoring CESa po wdrożeniu zaprojektowanych zmian i umiejętność dalszej pracy z wnioskami
- wsparcie dla procesów testowych, wdrożeń aplikacji i przy wyjaśnianiu zgłoszeń użytkowników końcowych
- bieżący kontakt z właścicielem biznesowym systemu bankowości elektronicznej dla segmentu korporacyjnego
- wsparcie w przetargach, przygotowaniu umów i regulacji prawnych związanych z kanałami elektronicznymi
STAWIAMY NA
- doświadczenie na stanowisku specjalisty ds. komunikacji lub pokrewnym
- umiejętność pisania kreatywnych, poprawnych językowo i stylistycznie tekstów - lekkie pióro
- wysokie zdolności analityczne - umiejętność szczegółowej analizy i optymalizacji rozwiązań biznesowych
- otwartość w komunikacji - zarówno pisemnej, jak i werbalnej
- dużą samodzielność i dokładność w działaniu
OFERUJEMY
- możliwość intensywnego rozwoju zawodowego w obszarze szeroko pojętej komunikacji
- współpracę w doświadczonym zespole w pozytywnej atmosferze
- umowę o pracę w pełnym wymiarze etatu
- pracę w modelu hybrydowym - częściowo zdalnie, częściowo w biurze w Poznaniu lub w Warszawie
- ubezpieczenie grupowe PZU
- dofinansowanie do opieki medycznej Luxmed i karty Multisport Plus
- imprezy integracyjne, firmowe konkursy i rywalizacje sportowe
Jeśli czujesz, że szukamy kogoś takiego jak Ty, prześlij swoje CV i koniecznie napisz coś więcej od siebie!
Mile widziane również dołączenie portfolio z tekstami Twojego autorstwa - artykuły/treści na strony internetowe/posty w mediach społecznościowych itp.
Zapraszamy do aplikowania!
Check similar offers
