Specjalista ds obsługi klienta

Od 2017 rozwijamy od podstaw i wdrażamy z sukcesem własny system Contact Center, CRM, Ticketing, Unified Communication itd… dla klientów polskich i międzynarodowych. Szukamy Specjalisty os. obługi klienta. Jeśli nie straszny Ci bezpośredni kontakt z klientem, zależy Ci na ciągłym rozwoju i nauce nowych narzędzi zaaplikuj!

Zakres obowiązków

• obsługa zapytań klientów (telefon / czat / email ) którzy kontaktują się z firmą
• udzielanie informacji na temat działania aplikacji, rozwiązywania problemów, pomocy w konfiguracji i delegowania bardziej skomplikowanych problemów na drugą linie wsparaia
• utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami 
• prowadzenie korespondencji e-mail
• branie udziału we wdrożeniach systemu, szkoleniach klientów z działania aplikacji

Poszukiwane kompetencje

• doświadczenie w obsłudze klienta najlepiej w branży IT
• bardzo pozytywna osobowość, prokliencka i nastawiona na efekt
• chęć do długoterminowej współpracy
• umiejętność koordynacji i nadawania priorytetom przychodzącym zapytaniom i sprawom
• biegła znajomość obsługi komputera, programów typu MS Office, Outlook

Mile widziane:

• Praca z JIRA/Atlassian
• Dobra znajomość języka angielskiego

Co oferujemy?

• Praca w pełni zdalna, 8h dziennie, start pomiędzy 8:00 – 10:00 
• Multisport Plus
• Darmowy dostęp do profesjonalnych kursów, aby cały czas być na bieżąco lub się doszkolić 
• Spotkania firmowe, wyjazdy integracyjne (żagle, poker, mazury)
• Sprzęt do pracy - laptop